白领如何摆脱“惧上”心理

说到和上级沟通，很多下属都不情愿，尤其是很多打工妹。虽然老板对自己不错，和对方也没有什么大的冲突，虽然他心理上也明白沟通的重要性，但是一旦工作了，就会自觉不自觉的减少和老板沟通的机会或者内容。我们姑且把这种不愿意甚至不敢和上司沟通的情况称为“怕上”。我曾经在咨询中遇到过一个有严重“恐上症”的打工妹。

王老师来找我的时候很苦恼。她做事认真，和同事、下属关系都很好，但不愿意主动和老板沟通。她说她其实很欣赏自己的老板，觉得他对下属很敬业，很有才华，也很负责，但她不知道为什么一见到老板就底气不足，回避和老板交流。有一次，因为没有理解清楚老板的意思，老板给她的工作被耽误了。老板事后问她：要不你再来问问？她说，恐怕你太忙了。老板很生气，我也在忙工作。你害怕什么？

时间长了，王小姐一和老板交流，就紧张，脸红，心跳，说不出话来。所有人都认为王小姐害怕她的老板，她自己也这样认为。老板看到她这样，很少单独和她沟通。晋升的机会来了。王小姐很想有这个机会，但她犹豫了，因为升职后的工作会面临更复杂的关系，需要和老板保持联系。她觉得自己天生怕领导，问我怎么克服心理障碍。

通过咨询，我发现沟通的心理障碍来自于王小姐的一些错误的沟通观念，也给了她一些沟通技巧的建议。王小姐意识到了自己在沟通观念上的错误，以及如何提高自己的沟通能力。

王小姐的例子在某种程度上可以说是有代表性的。和谐的上下级关系对一个人的职业发展非常重要。在这里，我给大家讲一下王小姐身上存在的问题，以及和上级沟通的一些技巧。其实只要注意以下几点，你会发现和老板沟通并没有想象中那么难。

有必要抛弃“不要和老板接触太多”的想法

王小姐认为，和老板走得太近，别人会有意见，和老板谈得太多，就会失言。这种习惯性的理解和观念并不适合她的工作环境。合理的沟通理念应该是：与上司沟通是你工作中的重要职责。你需要了解老板的意图，得到他的支持，把握自己未来的工作方向，与计划保持同步，避免不同方向发力，影响整体工作效果。

不要害怕和你的老板“碰钉子”。

通过咨询，我发现王小姐并不是天生“怕”老板，而是有一次向老板请示的时候，老板的话很刺耳，让她受不了。后来，她越来越回避与老板的联系。沟通得不到老板很好的反馈，确实影响了积极性。但经过调查发现，很多老板并不是真的想“折磨”下属，只是没有意识到自己的行为对下属的影响。所以当老板反馈不好的时候，你需要先做一个判断，老板有没有可能意识到他的问题。然后，你要么适时提醒或者更换老板，要么厚着脸皮从心理上增强自己的挫败能力。值得注意的是：老板的言行是否得体，履行好自己的职责还是最关键的。

通过提高沟通能力来增强自信。

沟通是一项重要的技能，你需要在和老板沟通时不断提高自己的技能。比如，在交流的内容上，你要坚持把自己的观点说清楚，重要的内容有理有据，可以理解；在沟通方式上，使用老板容易接受的沟通频率、语言风格、态度和语气。刚开始的时候，还是用面对面的交流比较好。熟悉之后就可以用电话和邮件了。