什么是职场中的忌表情


很多人认为表达是一种主动的、有意识的行为,在交际过程中可以辅助自己的言语表达思想和情感。其实除了是面部肌肉在理智的控制下“刻意”做出的,还有很多情况是表情是不经过思考自然形成的本能反应。

表情,字面翻译为表达情绪。当遇到负面刺激时,情绪往往会第一时间主导和控制人的行动反应,尽管很快就会交给大脑皮层负责的理智。

因此,在职场中,我们需要调动更多的理智来掩饰和控制自己的负面情绪反应,尽量避免在不恰当的时候表露自己内心的负面情绪,在恰当的时候通过表情突出自己想要表达的东西。

微笑表情

自然的微笑是由愉快的情绪引发的面部和身体运动。所以,真诚的微笑对于职场交流非常重要。相反,如果微笑不够真诚,会让交流对象感到虚荣甚至欺诈。

一个真正的微笑有三个区域的典型特征:眼睛区域、脸颊区域和嘴巴区域。眼睛的具体表现是眉毛平滑,没有皱眉和扭曲;上下眼睑闭合,笑得越饱满,眼睑闭合越大,明显的鱼尾纹通常出现在成年人的眼角;脸颊浮肿饱满,皮肤有光泽;嘴角向两边耳朵方向张开,上唇自然上扬,露出上牙。下唇的弧线连贯而平滑,少数下牙可能露也可能不露。

根据全真微笑的形态特征,明显的假笑特征是三个区域的形态变化不匹配。例如,最常见的假笑只是嘴巴的运动,而没有眼睛的参与。这样的笑容看起来不真诚。

其他需要克制的负面情绪表达

工作情境中容易出现的负面情绪是厌恶情绪,这些情绪来源于对某些人或事的不满。

厌恶感源于对人或事物的不认同(以下统称为“刺激源”)。

厌恶

厌恶样情绪的表现包括三个典型特征:皱眉、眯眼、上唇上抬。只是皱眉不一定表示厌恶,也可能表示质疑或者不理解(本质是吃力)。再加上眼睑闭合和上唇抬起,很容易表达内心的厌恶和不满。

所以,控制好眼睛和上唇尤为重要。即使是对方真的让你感到厌恶,只要你能保持嘴唇的形状不变,尽量保持眼神放松(不要用力收紧),就能大大减少脸上表现出来的厌恶感。

轻蔑

如果你鄙视刺激源,可能就不需要费力的皱眉眯眼,只需要保持上唇上提,甚至是不完全的单侧上唇上提,看起来就像是单侧嘴角的上提。

有了这样一张脸,普通人一眼就能听出其中包含的轻蔑和否定,所以在交谈中非常容易引起对方的愤怒,从而导致整个交流过程的中断,甚至相互敌视。因为轻视是愤怒的常见来源,每个人都希望得到别人的尊重。相对于双方亲密严肃的争论,一个轻蔑的表情会有更大的负面刺激作用,因为严肃的争论至少包含了对对手的重视和尊重,而轻蔑则完全表现了自上而下的冷漠和嘲讽。所以,当你感到被轻视的时候,如果你不想让对方看到内心的活动,就必须管好自己的上唇。

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