职场白领人际交往中的“危机公关”

职场人际关系复杂。我们的人际关系到底是怎样的？请听世界经理人办公室评论我们在职场各种接触中容易发生的危机。

“闷葫芦”阻碍发展

初入职场，张老师曾经听前辈说过，要想在公司站稳脚跟，首先要保持谦虚的态度，按照老板的要求努力完成手头的工作就好，其他的事情尽量照顾好，以免造成不必要的麻烦。刚出道的张老师，带着坚定的信念接受了来这里的人的建议。对于性格内向的他来说，保持一定的沉默比在同事和上级面前炫耀自己的能力更让人觉得可以接受。所以在会议和活动策划上，张老师大部分时间都保持沉默。除非领导问他的观点和想法是什么，否则他经常扮演一个“魔葫芦”的角色。

在这些观点的影响下，他的工作进展顺利。然而渐渐地，张先生发现身边的同事和他交流的时间越来越少。无论是聚餐还是周末活动，他的同事很少会主动邀请他参加，所以他似乎开始和同事拉开距离。同时，在一些项目的推进中，领导不再理解张先生的观点，直接把任务交给下属。看到他在公司工作近两年，和他一起工作的同事要么跳槽，要么升职，而他们的职业发展还停留在原来的水平。你的能力有缺陷吗？还是职场情商不足？张老师不解。

点评：多沟通才是解决之道。

在职业咨询师看来，处理职场问题“多做事，少说话”的原则在一定程度上还是可以接受的。与爱表现自己的员工相比，这些忠于企业的员工不会轻易被老板“解雇”，因为他们不会有当众抢老板风头的危险。但就职业发展而言，确实存在很大的障碍。

尽可能与同事和上级沟通，是解决张老师面临的专业问题的最好办法。对于一些很少和上司接触的职场人士来说，谈吐自然，抓住机会，比如汇报工作进展或者总结工作，是一个很重要的技巧，这是一个很好的沟通机会。

“严格的老板”没有朋友。

钟小姐有着多年的行业经验，是研发中心的负责人；外资企业d部门，对业务拓展有自己独到的见解。只要她认为可行的方案一定会坚持到底。其实她每个月对公司定的任务都很投入。

在钟小姐看来，在实现工作目标的同时，一定要减少工作失误。哪怕是很小的细节，她都会详细的跟工作人员了解清楚，避免不必要的错误。

严谨的态度确实降低了她所领导的部门出错的概率，部门的工作业绩保持着稳定的发展。但是同事对她的反应并没有因为眼前的业务成绩而变得和谐。相反，他们之间的交流越来越少。

她发现他们开始慢慢远离自己，甚至表现出一种抗拒的感觉。这对提高部门的凝聚力和团结是不利的。一开始，钟小姐也试图寻找话题来增加与同事交流的机会，积极融入同事的圈子。但每一次，他们都只是被动的回答她的问题，上下级之间不协调的状态似乎并没有改变。渐渐地，钟老师也在这种状态下变得沉默。

对于一些管理者来说，完成任务并不是一件困难的事情。但是，如何处理上下级关系，让整个团队更好的工作，让他们无所适从。

职业咨询师指出，钟小姐最大的问题是在工作中过于坚持自己的主见，容易在细节上纠结。她给身边的同事发不信任信息，不理会别人的看法。即使是刻意和同事交流的时候，她似乎也从心底里不想和身边的同事做朋友，因为她最终选择了放弃。不可否认，这和她自身的性格有很大关系，也反映出她的职场情商不是很成熟。这个时候，加强领导能力和沟通能力的培养，是改变困境的方法之一。

“好老师”赢得尊重。

在一家公司负责广告部管理的廖老师，对人际关系的奥妙深有感触。“与同事的关系非常非常重要。很多时候，人际关系有助于工作能力的发挥，而人际协调能力本身就是一种工作能力。”

在谈到一个单位内部的关系协调和集体氛围的处理时，担任部门主任的廖老师说，内部成员之间的人际关系主要靠相互尊重和信任，良好集体氛围的营造很大程度上取决于领导。“领导对别人一定要真诚，一定不能太自私，至少要真正对每个人负责”。

廖老师回忆了一次客户单位的划分。他把单位给了两个下属，其中一个是他多年的得力助手。过了一段时间，有人告诉他，另一个合伙人故意躲着他，他从中得到不少好处。廖老师得知此事后表示，“我的第一反应是协调好这件事，否则会影响系里成员之间的关系。”但同时我先平复了一下心情，希望能和平解决问题。“人的本性是自私的，这我能理解。我从他们任何人的角度考虑过”。

于是，他马上找到这位同事，详细分析了他这么做的兴趣所在。考虑到这件事涉及的利益面很广，廖老师知道很可能有第二次谈话的必要。一周后，我又找了一个同事做思想工作，这个同事终于明白了真相。“从那以后，两人合作得非常好，给部门带来了很多好处。”廖老师很欣慰地告诉记者。

点评：情商也要靠岁月的磨砺。

显然，廖先生有着丰富的职场经验，对于如何处理职场同事关系，他有自己的看法。即使出现问题，他仍然能保持一个清晰的思路，知道如何解决问题，这是经过多年的积累和沉淀才能形成的。

那么人际交往中有哪些令人讨厌的态度呢？

1.懦弱：

主要见于没有经验，阅历丰富，性格内向，不善言辞的人。因为懦弱，他们不敢在社会上经过深思熟虑表达自己认为对的东西。这种心理也会被别人观察到，结果对自己有看法，不愿意成为好朋友。

2.自卑：

有些人容易产生自卑心理，甚至看不起自己，缺乏自信，做事没有勇气，胆小怕事，人云亦云，没有主见。这种心理，如果不克服，会磨掉一个人独特的个性。

3.怀疑：

有些人在社交或请朋友做事时，往往会不信任地看着对方。他们捕风捉影，说三道四。比如有的人做事会问别人朋友说什么，影响朋友之间的关系。

4.逆反心理：

有些人总是和别人吵架，以示自己标新立异。如果你对任何事情说是，不管是对是错，我都认为是不好的。你说的对，我就说不对，让别人嫌弃自己。

5.玩心理：

有些人认为交朋友是一种任性。他们总是爱着对方，改变主意，应付一切，吹牛说好话。一旦他们遇到了一个人，他们会说他们和一个人有多深。这种人际交往只是表面的，所以没有感情深厚的朋友。

6.冷漠：

有些人对各种只要与自己无关的事情漠不关心，或者误以为自己言辞犀利、态度孤傲就是“人格”，让别人不敢靠近自己，从而失去了一些朋友。

7.对金钱的贪婪：

有人认为，交朋友的目的是“互相利用”。他们只和对自己有用、有利的朋友交往，经常“过河拆桥”。这种贪图财利，暴露他人光芒的不良心理，会损害自己的人格。