拒绝别人也能皆大欢喜

拒绝的时候，不要说“不”，也不是模棱两可，而是更积极客观的解决方法。

很多人不懂得拒绝别人的无理要求。无论是老板还是同事提出的要求，往往都会受到感情和职业前景的阻碍。如果他们违背自己的意愿做出承诺，就很难勉强履行，最后，这会给人留下不守信用的印象。

拒绝他人的能力是职业技能的分水岭。只有熟悉拒绝艺术的人，才能成为真正的高级专业人士。

我曾经有一个市场部的同事，他是拒绝同事要求的高手。在拒绝别人的要求之前，她总是毕恭毕敬地倾听，试图找出别人的真实意图，然后有针对性地提出其他几种解决方案，把自己从不必要的责任中挑选出来，同时帮助别人解决实际问题。

有一次，公司要开新品发布会。除了宣讲和展示公司的新产品，通常还会大规模设置展台，让各类合作厂商展示自己的相关样机。由于公司庞大的广告预算和强大的公关手段，媒体号召力和影响力非同一般。哪家合作伙伴的样机被公司放在平台上演示，或者哪家的样机被安排在展区最醒目的展位，都能给合作伙伴带来良好的宣传效果，所以合作伙伴往往会争取。

当时两个战略合作经理，为了各自的合作伙伴在发布会上争夺第一名，都来请市场部负责新品发布会的同事，希望把自己负责的厂商放在最显眼的位置，只有一个会让对方不满。这两位战略合作经理和市场部的同事平时关系很好，市场部在做产品推广的时候经常需要这些人的配合。两人的要求，既不能答应，也不能拒绝，更不能含糊。如果不想得罪人，想让所有人都开心是很难的。

不过，我同事处理的很好。她没有直接回答。相反，她抛出了几个问题，并要求对方跟随她的思路。最后，她顺着自己的思路，找到了解决问题的客观方法。

问：你们战略合作部门只有这两家厂商参加了这次新产品发布会吗？

答：当然不止两家，十几家，但我是最大最重要的厂商！

问：你们部门衡量合作伙伴重要性的参数是什么？

答：当然是综合考虑我们的购买量，推广配合程度，以及他们自身的知名度！

问：那么，您的部门是否根据这些参数生成了合作伙伴的优先支持排名表？

答：是的，会根据他们的表现每个季度更新一次。

问：那你上个季度是怎么排序的？本季度是否有战略调整？当然，在展区，我们会优先考虑那些顶级厂商的设备。好吧，我发邮件给你，统计一下你部门所有合作伙伴展出的设备数量和配置，然后根据你部门一致通过的厂商名单，在展位平面图上注明每个展位的归属，发给所有相关部门的相关人员。请收集大家的意见，向法务部反映，看看有没有法律隐患，避免把互相放假的厂家放在一起。我还会将法务部批准的最终展位分配图发送给所有相关同事。这公平吗？

那就这样吧！

提出了公平的衡量机制，两位战略合作经理不再为市场部的同事制造私人友谊的困难。结果市场部的同事按照大家一致认可的排名标准，制定出了大家一致认可的展位分配图。问题解决了，之后她和两位战略合作经理的私人关系也没有受到影响。