支招：如何向老板反映不满？

“不管不满涉及到什么，都必须是事实。但是，反思中使用的技巧也很重要。如果你不了解老板的性格，他很容易把注意力放在你的态度上，而不是事件本身。 表达的时候，要以积极的态度来谈问题，尊重对方而不是找谁来负责这件事。等问题解决了，再慢慢谈责任。在时间的选择上我也会非常谨慎。如果你选择老板不太忙的时间去找他，你也要懂得如何看老板的眉眼。可以先约他，让他做好心理准备。你要知道你心里的急事不一定等于老板心里的急事，所以你不要要求老板马上给你解决！ 另外，在反映问题或不满时，不要只强调问题，要多思考，找出多个解决方案，供老板选择。在你说了那些之后，你应该采取行动。别说做起来容易，还把责任推给老板。 但是，在你表达不满之前，你要把问题想清楚。好像我有一个下属，以前是大公司外企老板的秘书。工作方式和我们的很不一样。如果我习惯看完所有文件再回复，但她认为紧急文件要先回复。有一天，她真的把一个紧急的工作放在了我的椅子上。对此我并不满意，只好以严厉的态度礼貌地和她说话。最后她接受了我的意见，互相调整，减少双方的不满和不快。" 知道你希望你的老板如何帮助你。 “基本上，我每周也会和公司的CEO通话，让他了解我的工作。万一不开心或者不满意，我会先把相关资料整理一下，先想想怎么跟他说，怎么表达前因后果，因为他肯定会进一步询问。除了问题之外，明确你希望老板如何帮助你。谈话结束后，我还会将谈话摘要连同相关文件和资料一起通过电子邮件发送给我的老板，以供记录。 在处理同事的不满时，我避免公开解决。而是找一个可以坐下来详谈的地方，让对方的情绪先稳定下来，然后他再发泄内心的不满。如果我很忙，我会让同事先和我约好时间再慢慢聊，这样我就有足够的时间和空间集中精力处理他的不满。有一次，一个不是我直属的员工在一个写字楼里大吵了一架。当他看到我经过时，他说他想和我谈谈。我看到有急事，就马上让他来我办公室详细商量。最后答应帮他跟进。" 电子邮件不怕尴尬。 “所谓的不满也是工作上的问题。一般都是因为工作太多，支持不够，让我觉得烦躁。我习惯通过电子邮件表达我的不满。比起直接当面说，写邮件让我有机会重新审视整个事情，让我能更好地准备，把所有的事实都写清楚，也不会出现面对面的尴尬场面，从而避免人们不必要的情绪反应。 有时候，我会在表达不满的同时提出解决方案，但是有些事情我做不到，只能等待老板的帮助。我老板也习惯用邮件回复我。如果解决不了，大家再坐下来详细讨论。 其实不管有什么不满，最重要的是解决问题。以我的经验，外国老板和中国老板处理不满的方式是不一样的。我曾经在一个中国老板的公司工作。他们以前是面对面解决问题，但很多时候可能更多的是发泄情绪而不是解决问题，所以我还是习惯了国外老板的‘间接’解决方式。" 尽早给出建议 “做老板多年，时不时收到下属的意见。同事反映不满的时候，有时候会很受伤，因为他们不明白我安排的一切工作都是为了他们好。但是，我会尽力向员工解释公司正在进行的政策方向。我建议员工在工作中出现问题时，越早主动向上级学习越好，以免事情变得更糟。同时，希望员工从积极的方面入手，比如问‘公司为什么这么做？’“我们怎么合作？”等待更多正面的问题，避免正面的批评，因为老板都不傻。员工表示怀疑时，老板大多估计下属有一定程度的不满。 另外，员工在表达不满之前，首先要考虑自己是不是头脑发热，在和老板谈判时是否控制不住自己的情绪。如果是这样的人，最好是在工作之余反映自己对老板的不满；如果在众目睽睽之下直接在会议桌前批评老板，会让双方都难以下台。相反，如果你对自己的情商有信心，不妨在会上提出来，让其他同事有机会发表意见，让老板知道自己的政策是否得到同事的支持。"