别让沟通挡了你的外企路

中国员工在外企的发展有一个显著的现象，就是很多聪明、能干、有才华、特别愿意吃苦耐劳的中国人，在外企工作一定时间后，遇到了“玻璃天花板”，只能扮演“跑龙套”的角色。原因可能很多，但有一个共同的问题：沟通的误区阻碍了他们外企的发展。 具备外语思维能力。 在近日Zhaopin.com举办的“人才与企业面对面”论坛上，英中贸易全国委员会首席代表Michael谈到了中国员工在外企寻求发展的沟通问题。他特别提到了用外语思考的能力。“我们中文和英文的思考时间可能一半一半，甚至一半以上都在和英国人打交道，因为我的客户主要是英国人。为什么在学校学的英语和实际的英语不一样？真正的英国人会用他的成语来说明问题。如果你不能清楚地了解他的第一手资料，你就很难理解他的意思和工作，所以我觉得这是一个很重要的能力。” 避免中西方差异造成的差距。 现任美资企业北美及亚太区副总裁Erec表示：“从多年外企工作经历中，我深深感受到，在中国文化影响下的外企人员，往往会不自然地走进一些典型的误区。更何况往往是当事人自己都没有注意到，最终影响了自己的事业。有的是因为英语不够好，不能清晰流利地表达自己，有的是因为不了解西方的交流方式，造成了很多交流误会，或者闹出了很多笑话。” 可能有人会问“我的英语口语已经很流利了，和外国人自由对话不成问题，但是为什么不能有效沟通呢？”Erec认为，这是因为你在理解外国人的思维方式上可能还存在一些不足。比如我们中国人一般说话含蓄，不直接。如果一个中国人想向另一个人求助，他很可能会问：“你现在有空吗？”美国人永远不会这么做。再比如，美国人习惯在会议上表达自己的观点，而中国人更喜欢在一对一的会议上进行推心置腹的交谈。东方人看重和谐，更喜欢做被动的倾听者，更擅长记忆但缺乏表达思想的能力；西方文化崇尚个性和独立思考。如果你和别人有不同意见，积极地说出来。只要你对事不对人，我相信你的老板会欣赏你的坦诚，认为你比那些不知名的人更有价值。 注意不同企业文化的沟通误区。 德尔福汽车系统公司人力资源总监沈健先生认为，管理的本质在于沟通。当管理出现问题时，一般会出现沟通障碍，尤其是企业文化差异导致的沟通误解。比如在外企，主动要求升职是被鼓励的，是有能力、有勇气承担责任的表现，和国企的“伸手要官”不同。因为外企认为你对某个职位的要求意味着你有更大的潜力，愿意承担更多的责任，这说明你有向上追求的信心和勇气。在外企汽车公司工作半年后，一个普通员工向老板自荐，希望升职。老板让他监督新工厂机器设备的安装。这名员工没有接受过任何专业培训，甚至看不懂图纸，但他雇佣了技术人员成功完成了工作。结果老板不仅提拔了他，还给他涨了一倍工资。后来老板告诉他，“我知道你不懂图纸，但是如果你因为这个辞退这份工作，我可能会辞退你。”是勇于承担责任给了这个员工发展的机会。在外企工作就是这样。你得先了解它的企业文化，才知道该怎么做。