职场礼仪：说话也讲究

说话是一门艺术，俗话说“会说话的人让人笑，不会说话的人让人跳。”秘书在领导中心工作，负责沟通上下关系。如果他们不注意艺术，他们有时会带来不好的或严重的后果。

不恰当的话语让商家离开。

某海外客商到某地某公司洽谈合资建厂事宜。公司经理在接待室等候，并准备了岩茶水果。进了公司大门后，在门厅迎接客户的公司经理秘书和他们一一握手，说：“我们经理在上面(指二楼接待室)，他请你们去。”商家一听，立马愣住了：他让我去？我不是他的下属。为什么要叫我？于是商家转身说：“如果你们公司有合作的诚意，请你们经理来我酒店谈。”说完就离开了。如果局长说“请”而不是“打电话”会怎样？

一句话错了，让兄弟俩不高兴。

“喂，县统计局吗？我是县办公室的。你统计过今年上半年各项经济指标的完成情况吗？”这是一个县办公室的秘书给县统计局打电话。对方的回答算出来了。书记补充道，“我们正在给领导写讲话稿，急着要这些数字。发给你。”统计局有人听了之后很不高兴，说：“我们也忙。请你自己抄。”哔，电话不通。如果局长改变语气，要求支持和协助，会有甚么后果？

无心之言可能会导致领导人之间失去和平。

某地党政两任领导关系本来很好，有一次因为工作意见分歧产生了一点不愉快。这时，上级来了一个工作检查组。在陪同问题上，书记认为党政领导一个人陪同就够了，不用两个人都陪同。没想到，当办公室秘书把秘书的意思传达给政府一把手时，他说：“秘书说，你去他就不去。”政府最高领导一听，心想：我去他不去。这是什么意思？虽然不情愿，但我总觉得局长对自己有偏见。还好后来两位领导聊了聊，消除了误会。不然不知道会怎么样。以上都只是笔者亲手得来的几个例子。在生活和工作中，还有比这更严重的例子。比如谈话不认真导致保密严重，态度随便导致领导和工作大局被动等等。当然，因为秘书会说话，领导的意图才能准确顺利地执行，邻里关系才能变得亲密和谐。这样的例子不胜枚举。

因此，局长的发言也很有讲究。秘书朋友们要多注意！