拉近心理距离 管理从尊重人开始

《第五代管理》的作者查尔斯m萨维奇说过一句妙语：怀疑和不信任才是一个公司真正的成本来源。 当我们强调管理的时候，我们经常喜欢引用一句话：没有规则就无法实现方圆。但是我们忽略了一个事实，如果人的积极性没有充分调动起来，规则越多，管理成本越高。所以我们认为企业管理最起码的准则就是尊重人。 当我们谈到管理，尤其是对人的管理时，我们过于强调“约束”和“压制”。事实上，这样的管理往往适得其反。聪明的企业和企业家已经开始意识到这一点，开始在“尊重”和“激励”上下功夫，了解员工的需求，然后满足他们；而不是雇佣他榨干他。 一个好的企业，一个好的管理者，永远要记住这一点：他的职责是帮助员工成功。如果一个管理者用权力压迫员工，他不是一个称职的管理者，至少不是一个有现代意识的管理者。他也像旧社会的工头。对于一个经理来说，最重要的是运用他的权力、专业知识和影响力来帮助员工成功。惠普中国前副总裁吴建中说，管理者不应该让员工失败并解雇他们。 让管理对人友好，让管理者和员工的心理距离更近，让管理者和员工在无拘无束的交流中激发彼此的灵感、热情和信任，这种理念已经越来越普遍地出现在优秀企业家的脑海中。一位专栏作家访问英特尔时，看到当时英特尔CEO格拉夫的小隔间和员工的小隔间一样大，他尖锐地指责格拉夫虚伪。格鲁夫回答说，他这样做的原因是不想把自己的权力放大，给员工造成心理压力，这样可以更好地与员工沟通。 要让管理层对员工真正友好，不仅要在表面上拉近与员工的距离，更要真正关心员工，不仅关心父母的缺点，更重要的是关心他们的未来，包括他们的工资和股票，以及他们的学习机会、认可机会和发展机会。 对人的尊重也包括对不同思维的包容。100%的求同思维，往往会让创新的幼苗过早死亡。作为一个管理者或者高级主管，如果你不能包容别人，只喜欢提拔那些思想和做法和你一样的人，你身边就会聚集一群思想相似的人，那你就危险了。当你遇到困难的时候，周围的人帮不了你，因为你的想法和做法是一样的。 管理是对的，但不要对人刻板印象。千篇一律的管理对企业(尤其是高科技企业)来说是一个巨大的灾难。 世界扭亏大师Unisys的负责人温柏克说：“一个成功的企业，关键是要照顾好你的员工，帮助他们，否则他们不会帮助你的企业。诚实地对待员工，始终如一，永不变心。你必须向他们展示你的心，你们必须心心相印。只有在这种情况下，他们才会跟你走。” 这是很常见的境界，但很多企业家做不到，只是要求员工对企业忠诚。就像单恋会浪费一样，如果创业者对员工不忠诚，也不要以为员工会对你忠诚。