主管正在气头上，如何沟通？

主管生气了。我们应该和他谈谈这个案子吗？为了避免像飞蛾扑火一样，有一些原则是你必须知道的。 做主管的压力不是一般下属能理解的。不要把主管的情绪当成个人情绪。应该只是没有办法缓解短期工作的压力。 如果遇到一个又气又怕的主管，避免接触不是一个好办法，因为你可能有急事要马上处理，马上做决定。 当然，有时候你可以把事情推掉。如果是眼前必须处理的事情，还是要鼓起勇气去找主管。 不要害怕惹恼主管。 如果不小心得罪了主管，现在就不要说话。无论是骂你还是批评你的举报，不要一时一次又一次的道歉，否则只会让主管骂的更凶，因为主管当时的心情无法确认你的道歉是否真诚。 这时候最好低下头，让主管骂你一顿，让这个讨论或者会议结束，然后回来回顾修改自己的计划或者做法，让主管知道你真的知道他说了什么，然后请主管指导修改。 我觉得主管想要的是让下属知道他的想法，知道如何改进，而不是下属的道歉。 每个主管都希望自己的下属变得更好，这意味着他的工作成绩和他的职业进步。没有哪个主管希望自己的下属天天说“我会改进的”，却不知道改进什么。 避免再次激起主管的情绪。 当然，在主管生气的时候，如果能小心处理，抓住沟通要点，避免引起主管的第二波情绪，也是一种艺术。 如果你看到主管可能生气了，想和主管说点什么，你可以出现在主管面前，让主管看到你在等他，但至少离他三步远。 这时候主管可能会继续处理他的工作，一时半会不会抬头看你，但他肯定知道你有事找他，但他可能还是会生气，可能不会说话，也不会理你。 这时候你不需要马上让主管找你谈话，让你有时间整理自己的情绪。这样，你也可以发信息让你的主管知道，“我知道你很生气，但这件事很重要，我想和你商量一下。”给彼此一些时间和空间。 等主管开始问：“我能为你做什么？”有时候，其实主管的情绪已经缓和了，比一开始就问主管情况要好。 这时候和主管讨论的时候，不一定非要说“经理，我有事情向你汇报”，而是可以尝试使用更轻松的语言，比如一点台语，幽默一点，来缩短彼此的距离。 另外，书面汇报也是一种非常有效的沟通方式，让主管的情绪不太理想，让他了解事情的内容再去讨论。 千万不要赌气说“预算”。 但是，当主管生气的时候，其实有些事情暂时不适合讨论。 在我看来，主管心情不好的时候，最后要讨论的就是预算，因为预算涉及到钱，这是一般主管最关心的，也是最大的压力来源。 像一个全新的项目，或者复杂的事项，需要稳定情绪，多思考的问题，尤其是涉及到“钱”的问题，不适合在那个时候提出来。 至于已经讨论过的计划的详细实施，或者紧急的人事安排，都没有问题。 比如每个营业场所都要有店长。如果店长临时有事，即使主管很生气，也必须马上上报。这样不会给主管火上浇油，因为你关心的是公司利益，不会引起主管的不快。 出了事，要想寻求主管的帮助，首先要反思自己。如果不是你犯的错误，那也不是什么大纰漏，因为人总是随着经验的积累而成长的，但如果是你犯的错误，那就真的会惹恼你的主管。 当然，该做的事一定不能拖，所以哪怕是主管最忌讳的问题，哪怕明知道是火上浇油，也要硬着头皮去找主管。 最后要注意的是，主管生气了，你去找他讨论，他会特别记得你有案子，讨论到最后也很难好看，但你不必因为害怕就送小卡片或者请你吃饭。