非正式沟通方式

非正式沟通是非正式组织的副产品，一方面满足了员工的需求，另一方面也补充了正式沟通体系的不足。非正式沟通具有随机性和灵活性，没有固定的模式或方法。只有管理者在处理日常人际关系时才能灵活运用，这里就不介绍了。 交流的循环过程 如果你是一个信息的发送者，想给接收者B一个信息，你一定会考虑接收者B理解和接受你发送的信息的能力。如果你觉得B和你一样聪明，你一定会按照脑子里的理解发出信息；但如果你觉得B不如你，或者很敏感，你可能会把信息说得简单易懂或者委婉一些，以免被对方反驳。所以你对B的感情不仅影响了要传递的信息内容，也影响了信息传递的方式。也就是说，你的信息受到你对乙方印象的制约，同时，乙方对你也有相应的印象。你可能是B的上司、下属、朋友、敌人、亲戚或熟人，取决于B对你的了解，他/她对你的消息会有不同的印象。我们经常对别人说：“告诉他们，他们就会听你的。”所以有时候信息的发送者发生变化，信息也能更好的接收。 影响信息收发的不仅是甲乙双方的相互印象，还有甲乙双方对信息本身的感受。如果是好消息，A会很乐意告诉B(而B很乐意听)，但如果是坏消息，A可能会含糊、试探性或唐突，B可能不理解或不完全理解。 作为老板，在给下属下达指示或对其工作表示不满时，首先要考虑的是他/她的印象。使用的语言和语调会因主要事件和对下属的印象而有不同的情感色彩。你需要掌握的策略是如何处理你对下属的印象，这样如果你不喜欢他们，不信任他们，或者高度重视他们，你对某个特定事件说的话就不会显得过分。有些人信任几乎所有人，直到这种信任被打破。别人几乎不信任任何人，你要长期获得他们的信任。你是什么样的人？ 有时候，说话的语气比你想说的话更值得信任，因为说话的语气往往下意识地反映出你对某件事或某个人的真实态度。 语调交流是通过说话人的声音水平、语速和声音所表达的情感来实现的。这样，一方面可以大大增加沟通的有效性，同时也可能给沟通制造障碍。如果语调有助于表达说话人的意愿，那当然是好的。然而，它也可以混淆听者，使要表达的信息不清楚。举个例子，如果有人说她很乐意留下来工作到很晚，但是声音很低，语气控制得很低，那么她说的意思应该是她不乐意留下来工作到很晚。然后，听众可能很难判断他们是否应该相信他们所说的话或她的语气。 在非言语交际中，一个人通过暗示与另一个人交流，所以也会出现上述问题。肢体语言、手势和动作都是非语言交流的形式。有时候轻触比许多言语更有意义。同样，这些暗示是增强还是减弱，表达的效果完全取决于信息的发送者如何使用这些暗示，以及信息的接受者如何解读这些暗示。 虽然很多沟通方式一般都是可行的，比如不同文化背景和阶层的人微笑为友谊，大吼大叫为拒绝，我们的父母也教会了我们很多沟通方式，但是当信息的发送者和接收者来自不同的文化背景时，就会导致沟通中的误解。