office小姐如何说“不”

每天，你都要面对很多人，比如上司、同事、下属、朋友、亲戚.你可能无法接受每一个建议并回答每一个请求。现代女性想活得轻松从容，你得学会说“不”。记住拒绝的要领，也许你能给自己更多的时间和空间，也许你能活得更舒服，你也不会因此得罪别人。 耐心倾听请求者的请求。即使你能在他的陈述中间判断出你必须拒绝，你也要仔细听他的话，以便确切地知道请求的内容，并表示你对请求者的尊重。 如果不能当场决定是接受还是拒绝请求，要明确告诉请求人需要考虑，并注明需要考虑的时间，但千万不要以“需要时间考虑”为借口拖延。 当你拒绝一个请求时，你应该表明你已经仔细考虑了请求者的请求，并且你已经完全理解了这个请求对请求者的重要性。 拒绝请求时，最好向请求者说明你拒绝的理由，这样有助于维持你和请求者原有的关系，但并不是说所有的请求都要有理由拒绝，有时候不给出理由更好。 拒绝请求时，态度一定要温和。最好是感谢请求者在这件事上没有问别人就想到了你；同时，语言要委婉，但态度要坚定。不要因为请求者的执着态度而打消或修改自己的拒绝意向。 在拒绝请求时，尽量让请求者知道，你拒绝的是他的请求，而不是他自己的请求，也就是说，是关于事而不是人；同时也可以为请求者提供其他可行的解决问题的途径。 不要通过第三方拒绝别人的要求。这会表现出你的懦弱，在请求者的心目中，你会被认为没有诚意。