狭小空间里的交流艺术--与上司单独同乘电梯咋办

当记者在采访中提出这个问题时，大多数人一开始并没有把它当成问题，或者不知道该怎么回答。但细想之下，还是有些东西值得思考。 赵婷同程推广有限公司：说什么？也就是“你好！你去哪儿了？”“周末去哪里玩了？”等等，然后等老板回答。如有必要，插入一个句子。如果没有，就听。反正他没先说，我也没什么好说的。可能老板在想重要的事情，打断别人的思路只是在自责。不管怎样，时间这么短，没什么的！ 记者点评：这个赵小姐好像从来没有遇到过这种“电梯里的尴尬”。如果实战练习，可能会觉得那段时间不怎么好。 柯睿职业发展管理咨询有限公司总经理高永：虽然公司人少，但我会是领导。如果你和我站在同一个梯子上，员工肯定会或多或少有被吓倒的感觉。在电梯里不聊很正式的话题，用轻松的语气聊日常的事情。比如外籍员工会问：你租的房子条件好吗，价格贵吗，现在热吗，有没有装空调等等。或者你经常在哪里吃饭？再加一句：“有什么好地方别忘了给我打电话！”气氛肯定会缓和很多。其实有时候遇到平时比较沉默的员工，我会很紧张，不知道说什么好。你这个问题提醒我，要注意收集员工的一些基本信息，以便“谈资”。或许，利用在电梯里短暂的时间去关心一下员工，或许会事半功倍。 记者：不知道总经理跟着员工去他们找的好地方吃喝玩乐，谁来买单？原来老板见了员工都害怕。好像任何事情都有两面性，人都有两性。如果你是老板，可以想到在非工作环境下关心下属。这种感觉比在工作中求助更真实。 上海西门子公司齐：就在前几天，当我在等电梯的时候，我突然碰到了我的老板，他总是不在北京。已经十点多了。我一定要迟到了。先是老板问：“你又去见客户了？”赶紧答个是。“给哪个客户？你看谁？”没想到老板这么多嘴，只好“打破砂锅”。灵机一动，我说了一个和老板有些联系的客户的名字。由于电梯门缝得很紧，只有两个人的空间变得越来越沉闷。突然想到刚才提到的客户刚刚合并了另一个网站，就跟老板提了一下，老板一脸惊讶：“真的？真不知道是什么时候发生的。”为了拖延时间，我问：“你不知道吗？客户今天跟我说了你。”幸运的是，我们到了。我按下梯子按钮，让老板先走。我暗暗松了一口气。感觉外面的世界真的很大。 记者：看来做营销真的是有求必应，不仅是对客户，对老板也是如此。在电梯里说一些老板不太了解的和老板有关的话会给老板留下好印象！ 某咨询公司副总经理陈墨：作为下属，我可能不会指望和老板聊天，尤其是和这个老板不熟的时候。“你还是少跟我说话吧。”这可能是我下属的潜台词，因为说多了就输了。谁知道我随便说的话会不会惹事。在电梯里遇到老板，我会随便做一些汇报，请示，因为电梯毕竟不是正式场所。虽然我们一直希望和老板交朋友，但是距离不容易超越。 作为老板，我的问题总是很随意，就是一些客套的问题。你不应该和你的下属谈论南斯拉夫，国际周，马尔代夫等等。这可能会导致不同意：“你跟我说这个干嘛？”难道还有其他不可告人的目的？“如果你说得太多，你的下属可能会想太多。因为东方人讲究含蓄，每一个标点符号都要琢磨半天。当然，如果下属看到我沉默不语，满脑子都是想法，我也会在工作中故意找点东西交流，“你好吗？心情好吗？“先陷害他！ 记者点评：陈墨先生的身份有些特殊。他既是经理又是直属上司。他似乎更懂做下属的感受，也告诉了我们很多话丢的规律。 心理学研究表明，每个人的周围都有一个磁场，当关系不密切的人“入侵”这个磁场时，人体的磁波就会受到干扰。不经意间，产生了不适、紧张、准备反击的感觉。所以，无论是老板还是普通员工，在电梯狭小的空间里，都不要靠得太近。心理学家说：作为下属，你最好站在电梯口，以便在开关电梯时为上司服务；作为上司，他最好有意识地“缩”在对面的角落里，最大限度地拉近两者的距离，卸下下属的心理负担。(文/李恊)