抱怨 职场无伤大雅的交际手段

(楚天金报)Jingchu.com记者石亮报道：“我对下属的抱怨非常宽容，我甚至鼓励他们去抱怨。”汉口公司销售经理肖敏说，如果加快员工的情绪辅导，发现问题，那么投诉就会成为管理的财富。

"目前的工作就是不容易做。"“我没有他这么优越的资源。”.在公司，肖敏总能听到员工的各种抱怨。当肖敏刚成为经理时，每当他分配困难的任务时，还是员工

遇到挫折后，我对这样的抱怨很反感。他一度认为这是员工故意放风，然后推卸责任的一种方式。

尽管肖敏或明或暗地提醒下属保持激情和斗志，改进工作方法，但抱怨的气氛并没有改善多少。同时他发现，投诉就是投诉，员工们一如既往的认真踏实，没有逃避，也没有懈怠。

仔细观察后，肖敏意识到，员工抱怨公司的原因，和大川抱怨的天气一样，但他们不想改变什么。只是这些小小的“负面仪式”可以帮助他们在工作中找到一个“交集”，确认他们经历过共同的经历和不幸，更和谐地聚在一起。

因此，肖敏决定鼓励这种无伤大雅的沟通性抱怨的发泄，加快员工的情绪疏导，及时发现和修复一些抱怨背后的工作“硬伤”。在过去的六个月里，他们的销售额增长了20%。