成功经理人的17项能力

一个成功的管理者首先要战胜自己，而战胜自己的关键是修炼自己的内功！那么应该培养什么样的能力呢？谭小芳首先提出了优秀管理者培养的“十二个力”； 1.知识力量 要不断完善自己的知识体系。比如，管理者不仅要掌握策划和营销的基本知识和技能，还要熟悉管理、品牌、广告、公关、传播、人力资源、财务等方面的基础知识。并具有丰富的历史、政治、心理学、经济学、社会学等知识。满足实际工作中知识体系的要求。 要成为一名成功的管理者，我们必须学习和研究许多我们不熟悉的东西，尽管一开始我们会感到费力和费力。我们的管理者不仅要对本行业、本专业的理论知识有透彻的研究，还要有丰富的经验和广博的知识，绝不能成为跛脚鸭。 2.谅解 知识只能告诉你事物是什么。但是思维告诉你怎么做事！所以，当一个管理者在市场竞争中做好了准备，如果他不说话或不说话，就是缺乏了解的表现，不应该动。谭小芳老师认为，没有感觉到市场太小的管理者，说对不起老板的工资；说白了就是耽误战机。 3.倾听能力 金牌经理人真的靠‘铁齿铜牙两张嘴’吗？销售之王乔吉拉德曾经说过，3360有成功销售的秘诀：80%用耳朵，20%用嘴巴。20%的嘴是用来提问和陈述的！记住：听可以理解，理解可以交流，用心交流，用心交易。 很多销售人员甚至不知道客户的需求和问题是什么。他们怎么能谈销售呢？企业培训指导老师(谭老师《卓越经理人培训》课程安排请联系13733187876)。在很多企业调研、面试、培训的过程中发现，我们的营销专家3354，通过他的口才，在和客户说话之前，就知道客户的需求和问题？是啊！ 4.见识 一个成功的经理必须既有真知灼见又有洞察力。只有独特的视野，独特的观察角度，独特的观察方法，才能发现事物的独特属性。凭借高超的分析、综合、提炼能力，从中汲取真知灼见。谭小芳老师认为，广智旅游发展的绝妙创意、理念、主题、项目、产品、商业模式，都应该以洞察为主线进行规划设计。可以说，没有洞察力是不可能成为成功的管理者的。 5.动机 激励专家是经理的别称。人活在掌声中，每个人都想被别人称赞。因此，理想的管理者不仅能把握团队成员的需求和期望，还能认识到激励下属的最佳方式，并有效地加以应用。 6.陆军 “地方势力”是日本商界非常流行的一个词。没有记忆或经验而获得的知识，是一种当场瞬间反应的能力，是一种从无到有的思维突破能力，是一种对现场、对现场、对当下事物、对当下寻找解决方案的能力。近年来，日企越来越重视本土力量。究其原因，企业认为，当面对从未遇到过的新挑战时，如果一个人能够快速反应，清晰地陈述自己的逻辑和假设，提出观点，并具有说服力和沟通力，那就是企业最需要的人才。 谭小芳提醒我们，经理们在工作中总是有一套习惯性的程序。是不是忽略了客户真正的需求？我们可以看到，中国企业的头号问题不是资金、战略、模式、制度，而是忽视了客户的心智。希望各位管理者——早日找到自己的‘本土力量’，赢得企业的二次腾飞！ 7.训练能力 业界目前最被经理人忽视的一个'力'--就是培训力！在这个世界，你影响不了别人，就会被别人影响！思想这个阵地，你不占领，别人就会占领。没有影响力就没有征服力，就没有征服领导力，就没有执行力！培训力来自你的：生命取向要高，生命体验要深。 我们的经理人不要做诸葛亮！要知道--托不了钵，就布不了道。但同时要晓得：没有道行，没有让别人折服的地方，就无法影响别人。 8、执行力 营销界太多的理论，太多的高人，但中国的营销更多的需要的是务实，是切切实实的实践。面对浮躁的行业环境，我们的经理人必须切切实实的去做，切切实实的去从实践中提炼。随着竞争愈加激烈，优秀人才之争势必成为各企业生存的关键所在，如何建立具有战斗力的营销铁军更是很多旅游景区夙兴夜寐的难题之一。所以，执行力对于经理人来说，非常之必要。 9、领导力 在Google输入'领导力'三个字，你发现自己被超过一百万个网页淹没。如果你换到百度去搜索'领导力'，结果好像也没改变多少，与'领导力'有关的书籍超过七百种。领导力是如此受到现代企业和个人的重视，那么，究竟什么是领导力呢？ 在管理学上，领导力（Leadership）一般被定义为一种借着指挥、引导和影响他人，以达成目标的一项能力和行为。而学术界对领导力的研究更是由来已久，从最早认为领导者乃'天纵英才'的领导特质理论，到领导行为研究、领导权变研究，乃至于更新的转换型领导理论等，可谓百花齐放。 10、导航力 导航力——设定明确的目标并督导完成。在讲究整体战役的二十一世纪，除了将目标具象化、实体化外，督促、指示、指导部属完成任务更是管理者责无旁贷的重任。 11、信任力 周朝末代天子周幽王有个宠妃叫褒姒，她从不言笑，周幽王为博她一笑，下令在都城附近的烽火台燃起象征警报的烽火狼烟，各诸侯见到烽火，以为有敌人攻打都城，急忙纷纷率兵赶到都城救援，到了城下才知道是君王为博妃子一笑而在戏弄大家，各路诸侯愤然离去。褒姒看到平日庄严威仪的军队这次却匆匆来去的狼狈样，终于一笑。几年后，酉夷太戎发重兵攻打周朝都城，幽王急忙再燃烽火，而诸侯都以为他又在开玩笑，没有一家出兵。结果敌人入城，幽王自刎，褒姒被俘，周朝灭亡。 重温历史，我们深感：信任力，已经成为越来越重要的一个影响组织健康的软性指标，信任已不仅仅是一个社会道德现象，更是一个关乎组织兴衰的重要因素。小到一个企业，大到一个国家，信任都是生存发展的基石。 盖洛普国际公司做了一项题为政府领导层诚信度的全球民意调查。调查结果表明，越是强大的国家，国民对政府的信任度就越高。以国家总领土面积不足700平方公里的新加坡为例，缺乏土地、淡水等各种资源，但是却可以在经济强国之林中占有一席之地，其国民对政府的信任度居全球首位。 对于企业来讲，经理人建立充分的信任可以切实提高团队成员的工作效率、执行力、创新力、向心力及忠诚度与归属感，从而降低管理成本，更能使被信任者产生强烈的责任感并释放能量与潜力，有时，信任还能使被信任者发现自身的价值。 国内企业的员工跳槽非常频繁，国人平均主动更换工作的次数是欧美、日本企业的1.5--4倍，在美国、日本，很多人几乎一生只在一家企业工作。造成这种落差的原因有很多，但是一个主要原因就是来自于组织成员间信任度的不同，很多成功的企业家反映：如今的员工不仅只想获得物质酬劳，同时也期待精神上的奖励、满足与安全感，同事或上下级之间相互的信任就是这种满足与安全感的基础。而缺乏信任的组织中，员工缺少工作热情与信心，更可能损伤员工的自尊心，猜忌多疑，工作效率自然低下！ 有很多企业主抱怨这个员工阴险狡诈，那个员工背信弃义，没人值得信任。此时想一想，你是否给了其足够的信任？你自己也是否值得别人信任。提出'管理得少就是管理得好'这一观点的美国通用电气CEO杰克o韦尔奇曾经自豪的说：'我信任我的员工，他们也信任我'。 12、明亮力 明亮力——理想的管理者能营造积极的组织氛围。面对从工作中寻找自我肯定与价值的战友，好的管理者不仅能创造工作价值感，更能诱导大家相信未来前途是乐观的，从而造成团队热诚的氛围。 13、先机力 先机力——感应潜在的变化及危机，并未雨绸缪，在凶险的竞争环境中尤为重要。好的管理者一方面要能洞察机会与危机，随时找出突围的最佳捷径。另一方面，要能因势利导，适应外在变化并作改变。也就是说，面对随时出现的湍流与漩涡，管理者能迅速修正航线，并掌握变局，扭转形势。 14、分析力 看待问题我们要有三个维度，（1）系统性：（2）动态性：（3）辨证性：辨证性就是我们要能从繁杂的表象中看到问题的本质。（做为经理人，我们不能去解决所以的问题，我们只有时间和能力去解决关键性问题） 15、格局力 格局力：有限度的充分授权，要知道，管理者不是救火员，而是指挥官。救火员四处扑灭零星的火花，而指挥官能在紧要关头时，迅速止住大火。也就是说，不仅要将火扑灭，管理者最重要的是将损害降到最小程度。 16、预测力 作为中高层的经理人，也是一个企业未来的引领者，有句俗话讲的好，我们能想到的，不一定能实现：但我们想不到，一定不会实现，因为，一个人的思维，决定了他的行为，而一个领导的思维和眼光，决定了一个企业的未来。 17、决策力 我们每一位经理人做的每一个决策，都将对未来的布局和胜负产生深远的影响。所以，我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己和企业的将来。 世界著名的咨询公司美国兰德公司在做了大量的调研之后，得出一个惊人的结论，世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的。而一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉。 有些经理人总希望得到最优最佳的方案，这其实已经走进了认识的误区。完美无缺的决策方案是不存在的，因为人是有瑕疵的，而方案是有瑕疵的人做出来的。而且，在激烈竞争的现代市场经济大潮中，十年磨一剑已经太慢，要一年磨十剑才是正好。可以毫不客气地说，在充满变数的国内市场，决策过分地追求完美无疑等于死亡！裹足不前者只能在犹豫和彷徨中浪费时间并错失发展良机，而避免犹豫的最好方法是对各种方案进行优先排序。 很多企业家害怕决策都是有理由的，因为08年的变故太多了，09年的前景也不清晰等等。但是，笔者建议其参考国美电器老总黄光裕的观点，他认为速度可以消灭风险、速度里面有黄金：'某些事情，市场已经给了你机会，就要立即拿出行动，狭路相逢勇者胜。我不会说花三个月来谋划，把规划书连标点符号都改清楚了，然后再去做这件事情。' 兰德公司在 《兰德决策》 一书中详细介绍了兰德决策的方法。对企业管理经营人员而言，这些方法价值连城。该书认为，应该发展四种基本的、系统化的理性程序--状况评估、问题分析、决策分析和潜在问题分析--使人们得以使用和共享有关的资料，把这四种基本思考模式做到最佳。 众所周知，MBA最核心的课程就是决策。可以这么说--没有决策，没有任何成功的可能性！希望我们的经理人看到上面的文字，有所收获。 为了适应未来残酷的行业竞争，企业需要培养更多的具有卓越领导力的经理人。只有这样，企业的'执行力'才会增强，企业领导层的意图和既定战略才会得到贯彻和实现。