教你准确揣摩他人心理

直觉虽然敏感，但也容易被欺骗。懂得推理判断，是察言观色追求的顶级技能。言语可以揭示一个人的性格，表情和眼神可以让我们窥视别人的内心，衣着、坐姿、手势都会在不知不觉中背叛主人。 言语可以告诉你一个人的地位、性格、品质，甚至透露他的内心感受，所以听弦外之音是“察言观色”的关键。 如果说观色如观天气，那么看一个人的脸就应该像“观云知天”一样有学问，因为不是每个人都能时时刻刻、在所有场合下喜怒哀乐，而是“面上笑，心里哭”。 “眨眼”是“脸”中最重要的一点。它可以不由自主地告诉我们真相，人的坐姿和衣着也有助于我们从整体上认清他人，从而对自己内心的意图视而不见。 只有当你能辨别风向时，你才能很好地驾驶。 一个举人通过了三门科目，参加了候选，得到了山东某县的一个县令的职位。第一次拜访老板，想不出说什么。沉默片刻后，他突然问道：“大人，贵姓？”老板很惊讶，很不情愿地说出了自己的姓。知府低头想了很久，说：“大人的姓氏，在几百个姓氏中找不到。”老板更加惊讶，说：“我是旗手吗？”你们县不知道吗？”裁判官又站起来说，“哪面旗是你的荣誉？”老板说，“这是一面红旗。”县长说，“黄征的旗帜是最好的。为什么黄征的成年人不打旗号？”老板勃然大怒，问道，“你是哪个省的？”县长说，“广西。”老板说，“广东最好。为什么不在广东？”县令吃了一惊，却发现上司生气了，赶紧走了出去。第二天，指挥官让他回去担任学校老师。原因是你不会察言观色。 如果真的能在交流中观察自己说的话，观察自己的感受，随机应变，也是一种技巧。比如在参观过程中，我们经常会遇到一些意想不到的情况。来访者要专心与主人交谈，同时对一些突发信息保持敏感，妥善处理。 当主持人和你说话的时候，他看向别处，而有人在窃窃私语。这说明你的来访打断了刚才重要的事情，主人正在思考。虽然他在接待你，但他心不在焉。这个时候，对你来说最明智的做法就是停下来，留下最重要的请求：“你一定很忙。我不会打扰你。过两天我再来听你的消息！”你走的时候，主人对你既感激又愧疚：“我因为自己的事没有接待好别人。”这样他会尽力完成你的嘱托，以此来弥补。 谈话过程中，门铃和电话突然响起。这时候你要主动停止谈话，要求主持人接人接电话。不听就讲不下去，让主持人左右为难。 当你再次访问你想听的内容时 当我得到委托事项已经完成的好消息时，我发现业主在被委托后尽管遇到了很多麻烦，但并没有顺利完成，甚至进展缓慢。这一刻难免焦虑，但你要把嘴上的催促化为感谢，充分肯定主人为你付出的努力，然后告诉他们你的现状，以获得理解和同情。这时候主持人就会意识到，虽然费时费力，但并没有真正解决问题，产生一个好人做到底的决心，会进一步为你奔走。 在人际交往中，观察他人的言语、表情、手势、动作和看似不经意的行为，是掌握对方意图的前提。只有测风，才能掌舵。例如，在与你的老板打交道时，观察他的眼睛和手可以帮助我们了解他的内心： 1)老板说话不抬头，不看人。这是一个不好的迹象。——看不起下属，认为这个人无能。 2)老板从上到下看人。这是优越感的表现。——占优势，傲慢自负。 3)老板盯着下属看了很久才看到——。他在等待更多的信息，他对下属的印象还不完整。