使工作和学习结合起来——社群关系

美丽的工程师琼斯遇到了一个问题：她的机器报告了一个自检错误，但她不太相信。这台机器控制系统的许多部分都出了故障，她怀疑是其他什么问题导致了这些故障。她不想接受这么多失败都是彼此独立的事实。我们要去吃饭。她的很多同事都在那里吃饭。她试图说服他们中最有经验的老杰克和她一起检查机器。如果不行，就请集团的技术专家来看看。当她引起老杰克等人的兴趣时，他们听着这台机器出现过的一系列问题，开始讨论这样那样的问题。琼斯反复说她需要帮助，而杰克告诉她机器必须修理。他看了服务器日志，告诉她把这个问题当成噪音问题来解决；并告诉她不能忽略日志中的几个错误代码。琼斯反复说头发需要帮助；但老杰克反复说，他帮不了她，但会告诉她如何解决问题。他告诉她如何检查线路。是啊，等等。之后琼斯成功解决了问题，她也很感激老杰克，所以结局完全是美国式的，皆大欢喜。尽管对学习的传统解释强调内化以及是否从他人或经验中发现和转移知识，但真正的学习有更多的含义。学习也意味着在社区中被称为专业的从业者。 社区的概念可被视为随着时间的推移，人与人之间的互动和活动的总和，其特征是就良好工作实践的构成达成一定程度的共识。各个社区在兴趣、理论和研究方法上也表现出一些差异。这类社区的例子有食堂电工电工，一线员工，一线员工。 这样的实践共同体是知识存在的内在条件，因为它提供了必要的解释性支持。活动、任务、功能和认知不是相互孤立的，它们是广泛的关系系统。这些关系系统在社区内出现、繁殖和发展。因此，学习不仅包括与具体活动的互动，还包括与社区的互动。学会成为一个完全的参与者和成员，就是学会在社会群体中运作，无论是保安、客服、办公室还是一线员工。 成为职业实践者的理想过程是采用合理的边际参与理论。法律边缘参与是一个学习者独特参与方式的命名。学习者参与专家的实践活动，但只是有限的参与，并对结果承担有限的责任。在实践中，当边际参与超过预期状态时，可以导致知识的创造。扩大边际参与为学习者提供了接受专业从业者经验的机会。关于社会实践内容的一般想法逐渐被收集起来：谁参与了？做什么？你的日常工作是什么？如何处理投诉？如何与商家沟通或谈判？在这里的过程中，提供了各种例子，这意味着合理的边际参与是通过改变对不同任务的参与、改变与不断发展的社会实践的互动以及改变与社会群体的互动而能够实现的任何实践的发展。 最后，理性是指边际参与的机会，成员认同新人可以进入他们的社群，进行实践活动。因此，将学习思想引入工作实践，包含着许多互动和交互的特征。假设新人被置于与上司或同事的不利关系中，将意味着他们完全沉浸在日常运营中，从而扭曲了实际学习的前提条件。