苏正芬：TOC逻辑思维法与沟通

1.研讨会课程介绍

逻辑思维与沟通的TOC方法是一套完整的企业管理的思维、分析和沟通工具。它通过挖掘试图思考的直觉，描述了人们在日常事物中看到的果因果关系，但却很难通过报告、图表、会计报表、项目计划来展现。它有助于我们在不同的时间和空间中把握这些不明显的影响点，并以简单直接的方式展示它们之间的关系。如今，TOC思维已经成为TOC系统管理理念和工具的必要组成部分？

TOC思维方法按照以下顺序进行思考：

1.改变什么？

2.换成什么？

3.如何实现这些改变？

TOC思维有很多作用。它让我们以系统的、逻辑严密的方式看待现存的情况，分析综合，与现状沟通，产生对系统的认知，通过对层级的一致认同，获得可实施的管理方案。从Goldrat博士创立TOC到20多年来全球企业的广泛应用，TOC思维方法已经形成了一套严谨的实施步骤：

如何理解当前形势：“不利影响”

如何确定问题：“冲突图”

如何理解冲突图中的逻辑关系

从众多问题中集中精力解决一个核心问题。

构建开发解决方案的框架：“U形图”

解决方案的组成部分和预期结果

如何处理解决方案中的副作用：“NBR”

可实施解决方案的衡量标准

2.TOC管理系统及简介

约束理论是一套独特的管理方法和策略。自成立以来的25年中，TOC已经为无数企业的运营带来了显著的改善，包括通用汽车公司(GM)、宝洁公司(Procter & amp包括宝洁(PG)、ATT、飞利浦、波音等大型企业在内的不到50家。

全球超过200所学院、大学和商学院正在教授TOC方法。TOC的发明者Eli EGoldratt博士是当今世界上最负盛名的企业管理大师。他被美国《财富》杂志称为“工业大师”，被《美国商业周刊》称为“商业天才”。博士写的企业管理小说《目标》(目标)风靡全球，被千家企业奉为至宝。它已售出400万册，并被翻译成23种文字。

3.TOC思维方法的经典工具示例：