面试中识别谎言的技巧

面试时，面试官可以通过面试官的语言内容和肢体语言找出可能说谎的证据。语言谎言的主要特点是信息量过大，内容简洁，避免使用第一人称“我”和不合理的内容。肢体语言主要集中在面部表情、手势、姿势、触摸和象征性动作。

面试中，面试官不仅需要深厚的人生阅历和广泛的知识积累，还需要很强的辨谎能力。就组织而言，选择合适的人才越来越重要，而面试中信息不对称导致的错误招聘让企业损失惨重。背景调查的高成本也使得组织无法完全确认面试官提供信息的真实性。所以，如何从面试官的语言表达和肢体语言中找到说谎的蛛丝马迹，是一个值得分析的问题。

一.语言内容

谎言的口头形式没有什么特别的。都是正常的句子或者段落，语言表达形式上没有任何瑕疵。它们的形式符合语法和逻辑结构的规则。事实上，因为欺骗的目的，谎言都是经过充分考虑才产生的，有一个自我辩解的过程。如果表格有瑕疵，怎么骗过有经验的面试官？

既然谎言的破绽不在形式，一般来说，它的破绽在内容。谎言的基本特征是不真实。这种不真实的内容是为了掩盖真相而编造的假象。所以，确认谎言内容是不真实的假象，是发现谎言内容破绽的基本途径。但是，要证明谎言的内容是不真实的并不是那么容易，因为谎言通常描述的是已经发生或没有发生的事情。已经发生的是过去已经发生的，还没有发生的是将要发生的。都是面试官亲眼看不到的事件。眼睛看不到的东西，很难判断其真实性。

因为潜意识的原因，骗子在撒谎的时候会不自觉的留下一些语言“瑕疵”。大多数谎言在语言表达上可能有以下四个特点。

(一)信息表达过度

面试官：“你之前工作的公司是做ERP销售的。你当时的月收入是多少？”

面试官：“一般是8000元左右，这是真的，因为上海的消费水平比较高，同时我自己的销售业绩也很好，公司整体行业前景很好。”

面试官说的是假话吗？大概吧。

面试官可以从“是真的”以及背后的原因来猜测，因为面试官给出了一些面试官不需要强调月收入8000元真实性的信息，结果反而暴露了其语言的欺骗性。

过多的语义信息是谎言的缺陷，因为这是一种不正常的表达。通常，人们的言语交际总是尽可能做出适量的语义信息，根据对方的需求提供信息，不提供不必要的信息。过多的信息违反了这个约定，所以很容易引起对方的注意。但是，说谎中的信息过多并不是说谎者的本意，而是他的表达错误。信息过多的错误是因为经验不足，矫揉造作，总想着把谎言编得更完整。所以面试官在识别这种谎言时，如果也能注意到说谎者的异常表情和动作，就更有把握识别出来。

比较可信的说法是：“8000元左右。”

(二)表达内容，避免细节

面试官：“能谈谈你在你工作的上一家公司和你上司的关系吗？”

面试官：“我们很好地处理了我们的关系。他是一个非常好的人，对我帮助很大，在工作中也很有经验。”

面试官说的是假话吗？这是可能的。

面试官在编故事时通常会避免说出一些细节。因为紧张或者内心矛盾，他们一时说不出一些证明一个谎言真实性的细节，导致这个谎言的交流信息量比平时简单的现实。如果他在说谎，他不仅会编造一个根本不存在的故事，还会编得让人信服，所以他会很内疚。在这些压力下，他还能编细节吗？所以很多时候骗子很简洁的告诉你，故事大概就讲完了。

更可信的说法是：“我们很好地处理了我们的关系。当时我在公司负责人事工作。他是我们的主管。他是一个非常好的人，帮了我很多。记得有一次经理让我做一个公司未来两年人力资源规划的报告。我们一起去基层采访，了解公司的情况。他一点一点地教我最后的幻灯片。我记得在报告的前一天晚上，我们

避免使用第一人称代词“我”

面试官：“从你的简历可以知道，你大三下学期在千禧公司兼职实习了三个月。你是怎么得到这个机会的？”

面试官：“其实主要是当时觉得应该了解一下实际工作是什么样的，所以从网上得到这样的信息，然后发邮件给千禧公司的人事部。面试结束后，我幸运地被录取了。”

面试官说的是假话吗？很有可能。

为了与谎言保持一定的距离，面试官在讲述自己的故事时会下意识地避免使用第一人称的代词“我”。

比较可信的说法是：“当时我觉得应该了解一下实际工作，于是在网上查到千禧公司在招兼职实习生，于是给它发了邮件，然后通知我面试。结果我很幸运，通过面试被录取了。”

(4)内容不合理。

面试官：“你毕业后在深圳工作了一段时间。能说说你那段时间的经历吗？”

面试官：“那对我来说是一次非常难忘的经历。这是一家私营企业。虽然公司总资产达到10亿，但管理还是很混乱。当时我被分配到下属一家生产管桩的高科技企业做厂长助理。结果在工作的两个月里，我面试了很多员工，从生产工人到副总。有时候我会半夜起来去车间看一看。走之前，我向老板提交了一份三万字的实习总结。结果我走的时候，老板要我留下来，给我月薪一万，做这个管桩企业的生产副总。但当时我已经有了深造的机会，所以婉言拒绝了。”

面试官说的是假话吗？大概吧。

在这类谎言中，采访者可以捕捉到一些可疑的语义信息，这些信息在谎言中被临时链接，但链接的条件违反了一些常识，所以虚假性可见一斑。分析时，一般需要联系语言环境，将社会环境中相似的事物及其普遍规律与这些谎言的可疑点进行比较，容易使其虚假性显现。相似的社会事物及其普遍规律和谎言的可疑点往往构成两个矛盾的前提，然后可以得出一个结论来证明谎言的虚假性。比如这个案例，面试官是一个本科毕业生，因为在实习期间表现优异，给了老板月薪一万元，以及生产副总的职位。但是对于任何一个中国企业，尤其是民营企业来说，月薪万元，副总裁的职位，已经意味着责任重大，而作为一个没有任何工作经验的本科毕业生，几乎不可能得到这个机会。

更可信的说法是：“那是一段让我非常难忘的经历。那是一家民营企业，虽然公司总资产达到10亿，但是管理还是非常混乱。我当时被安排到下属的生产管桩的高科技企业担任厂长助理，结果工作的两个多月里我采访了很多员工，从生产工人到副总，有时候半夜都会起来到车间看看，临走前向里总提交了达三万字的实习总结。有意思的是，当时的厂长还对我说，老总曾对他说希望我担任这家管桩企业的副厂长。”

总之，面试过程中面试者如果在说谎，他的语言更有可能信息过量、过于笼统地描述、避免使用“我”以及包含一些不合情理的内容。此外，在说谎过程中，说谎者出现语言错误的情况可能会逐渐增多，其中包括语法错误和说话结结巴巴。

二、体态语言

人本身是不会说谎的，因为任何人说谎的同时都会引起一些细微的，不自主的生理、心理反应，而这些反应很自然地通过他的体态语言呈现出来。作为面试官可以从面试者细微的体态语言中寻找蛛丝马迹。

（一）什么是体态语言

语言是人类传达思想进行交流的最重要的工具。然而有些情感往往用非语言的信号会表达得更加准确。研究表明，在人际交往的过程中，非语言手段所传达出的信息的可信度、可靠性也明显优于口头语言。当听者觉得一个人的言辞和他的行为之间存在矛盾时，他会更信赖后者。与身体有关的非语言表达方式称为体态语言，体态语言大致包括：表情、手势和姿势、触摸等。

（二）表情

表情也就是感情或者情绪外在的表面的表现形式，一般所说的表情是指发生在颈部以上的能反映内心变化的动作、状态和生理变化。

(1)面部

面部处于人体首位，也是最暴露的部分，是人体传递情感信息的最重要的部分，是表达情感和态度的首要信息源。

脸部皮肤发红，脸色苍白惨淡通常是说谎的反应。如果谎言被识破，说谎者更加紧张，有时会导致脸部充血，使脸部皮肤变红。

识别谎言的一个关键线索就是假笑。说谎人的微笑很少表现真实的情感，更多的是为了掩饰内心的感情世界。假笑并伴随着较高的说话音调是揭穿谎言的最有力的证据。

假笑缘于情感的缺乏。由于缺乏感情，微笑时神情显得有些茫然，嘴角上扬，一副愉快的病态假相，面部表情会无意识地将一个人的假笑暴露无遗。

微笑反映了真实情绪，产生于可以拉动嘴角向上的面颊肌肉。面颊肌强有力收缩时会拉长嘴唇，扯动整个面颊向上，使眼睛下的皮肤似口袋般松垂，同时使眼角下的鱼尾纹起皱。假微笑不像微笑那样分布对称，眼睛周围的肌肉并没有随之一起运动，眼睛不会眯起。

假笑保持的时间能特别长。真实的微笑持续的时间只能在2/3秒到4秒之间，其时间长短主要取决于感情的强烈程度。而假笑则不同，它持续的时间比较长同时会让人感到别扭。这主要是因为假笑缺乏真实情感的内在激励。其实，任何一种表情如果持续的时间超过10秒钟或5秒钟，大部分都可能是假的。只有一些强烈情感的展现如愤怒、狂喜例外，而这些表情持续的时间常常更为短暂。

假笑时鼻孔两边的表情常常会有些许的不对称。习惯于用右手的人，假笑时左嘴角挑得更高，习惯于用左手的人，右嘴角挑得更高。

(2)眼睛

有首歌唱道：“你的眼睛背叛了你的心”。很多情况下，眨眼的频率、眼珠的朝向、视觉方式的变换等等能够表达一定的心理内容。

眨眼的动作也可以反映内心活动。一般来说，人们在注意力集中思考时很少眨眼。这是因为从大脑提取信息的过程需要受到视觉的影响。当一个人眨眼过多时，他的思维没有活动，相反，当他的眨眼开始放慢时，说明他正进入思考状态。面试官可以通过面试者的眨眼动作判断面试者是否在进行思考。

人的眼睛是受大脑交叉支配的。人的大脑分为左右两个半脑，左半脑处理空间、形象和整体等信息；右半脑处理语言、数学和理性的信息。人们在思考问题时，目光会向左右两边移动。目光向左移动的人可能是在使用右半脑处理信息。大约70%的人目光总是向一个方向移动，也就是说，一个人惯于左移还是右移目光可能不会总是变来变去的。因为人们一般在思考问题时才移动目光。所以，如果面试官问一个不用思考的问题时，面试者也移动目光，那十有八九说明他不想轻易地说出这一信息，或者说他想撒谎；如果面试官问一个需要进行思考的问题时，面试者却没有移动目光，那么说明他并没有进行创造性的思考而可能事先就已经准备好答案，知道面试官会问什么问题。

眼睛也是泄露人内心秘密的元凶。人们交谈时，保持目光接触，敢于正视，表明彼此都不回避问题；企图逃避对方正视的目光是害怕隐藏于内心深处的秘密被人看出。说谎时，面试者常用揉眼睛的动作来掩饰。

(3)鼻子

当人在说谎时，大脑中有一部分会觉得不舒服，于是就想用手来制止这话的说出。掩嘴的意图过于明显就演变为摸鼻子；或者在生理上会使鼻子内的神经组织产生某种异样的感觉，于是就下意识地用手去摸一下鼻子，以便感觉舒服一点。据有关资料报道，当年比尔克林顿总统被记者问及其与莱温斯基的丑事时，曾有三次下意识摸鼻子的动作。对于面试官来说一旦看到面试者在回到问题的过程中有摸鼻子的动作，那么就有理由怀疑面试者刚才回答的内容是谎言。

(4)嘴、舌、唇

嘴、舌、唇的干燥也是说谎的表现。说谎时，会强烈刺激舌下神经，对嘴、舌、唇的粘膜细胞的唾液分泌发生强烈的抑制作用，表现为嘴、舌、唇干燥。所以不停地舔嘴唇是面试官判断面试者是否说谎的另一种迹象。

（三）手势与姿势

手势是指用手和手臂表示出的各种动作姿势。姿势指以躯干为主体的身体的各部位做出的各种姿势以及呈现出的不同状态。手势和姿势也可以发出情感和体态信号。

在面试的过程中，如果面试官发现面试者的手势比较多，但随着谈话的深入面试者手部的动作减少了，那么面试者可能就已经在说谎了，因为当面试者把注意力集中在自己讲话的内容上，身体动作变得不再是自发而出而是刻意做出的时候，这些身体动作就会明显减少。身体动作的降低可能因为面试者正在说谎，正在把注意力放在监督谎言的语言内容上。同时在下意识里，人们觉得挥动双手会把自己的秘密泄露出去，于是在说谎时就很可能也不自觉地把手藏起来，放到口袋里。

当人们说谎后担心谎言被拆穿，都会表现得很紧张、焦躁不安，就会将手背到身后掩饰心神不定的心理状态，或者互相紧握着，或者是握住另一只手的腕部以上的部位，握的部位不同，心情紧张的程度也不同。一般来说，握的部位越接近另一只手臂的肘部，他的紧张程度也就越高。当然在面试中有很多面试者由于过于紧张，即使诚实地进行交流也会出现双手紧握的情况，所以面试管需要结合多种体态语言进行分析和审视。

双臂交叉的姿势表示一种防卫的、拒绝的、抗议的意义，显示出矛盾、多种情况交互影响或紧张等心理因素的存在。当面试者说谎时或害怕自己的谎言被拆穿时，对面是管总有一种防卫的心理，他不愿别人去接近或获得任何信息。在不便用语言表达时，他便采用某种姿势以示拒绝、抗议。

（四）触摸

面试官可以通过面试者进行触摸的行为发现面试者撒谎的迹象。

(1)触摸嘴

当人们在说谎的时候或者说别人坏话的时候，往往习惯用手捂住嘴巴。用手捂住嘴巴的动作有两种方式，一是用指尖轻触一下嘴唇，一是将手握成拳头状，将嘴遮住。无论那种动作，都是为了掩盖自己说谎的真正企图，阻止嘴的活动给人以过分明显的表示，防止对方察觉出来。在说谎时，内心深处会有一种愧疚和害怕的心理，从而感到不安和不自在，这是人在说谎时的生理反应。为了克服自己的不自在心理，就用手捂住了嘴巴，掩饰自己，使自己镇静下来。因而，用手捂嘴原因有两个，一是控制自己，使自己镇静；一是掩饰自己，不让别人知道自己在撒谎。

(2)触摸脖子

脖子也是人体传达信息的重要器官。用手摸脖子，或用手去扯衣领的行为也是说谎的表现。说谎时，大脑的消极思维会引起脸部和脖子的肌肉组织发痒，需要用手去搔痒。直接的方式便是用手去触摸。但是，当意识到对方已察觉出自己在说谎时，往往会很紧张，引起颈部出汗，拉一下衣领，使颈部周围的空气可以流通，这样消除发痒的感觉。

（五）象征性动作

象征性动作是指在特定文化群体内具有精确含义的形体动作、面部表情或身体姿势。这些象征性动作对于其他文化群体的成员来说可能具有不同的含义乃至没有特殊意义。皱眉、点头、摇头和扬眉等都是象征性的动作。

象征性的动作具有地方色彩，在不同的地区和国家都会有不同的表示含意，这需要面试官尽量多地了解面试者的地方所具有的这些象征性的动作以及含意。

象征性动作时非语言交流的独特方式，尽管它们通常处于个人意识的支配下，但有时也可能会超出个人的意志而不自觉流露出来。当一个象征动作与说话语义完全相反时，就表示面试者的非语言行为出卖了他的谎言。例如，轻微的点头（表示肯定）可能就表明“否定”的言语是谎言；或者当面试者说自己很感兴趣，但却收回张开放在桌上的双手，交叉抱在胸前，并把前倾的身子往回缩（表示拒绝和不感兴趣）可能表明面试者刚才说的自己很感兴趣的话就是谎言。

德国研究者菲德勒和沃尔卡（1993）曾在培训人们提高辨别谎言能力方面取得了较大的成功。

他们归纳出了七种准确率最高的辨谎线索，其中前三种都是体态语言的表示：1、假装微笑；2、缺少头部动作；3、自适应性动作（为了让自己感觉舒服，如摸鼻子、紧握双手、搔头等）频率增加。所以对于面试官来说，能在面试过程中明察秋毫地注意到面试者的这些体态语言，并进行分析，就可以有理由怀疑面试者在说谎，并为招聘过程中的背景调查以及最后的录用决策提供参考依据。