行为面试，去伪存真提高面试效率

如何在短时间内去伪存真，获取候选人的准确信息，从而提高面试效率，降低用人风险，是HR面临的现实挑战。 6月11日下午，一场名为“行为面试——面试官与应聘者的博弈”的主题沙龙，由教育培训Yingcai.com、服装Yingcai.com联合主办，隶属于蔡颖网。其目的是与人力资源人员讨论行为面试在提高面试效率中的作用。蔡颖网特别邀请了项目经理、支钉公司高级顾问胡伟作为本次沙龙的演讲嘉宾。 行为面试是一场斗智斗勇的游戏 胡伟说：“在面试中，应聘者往往有很强的求职动机。为了展现自己最好的一面，他们会有意无意地隐藏自己的不足或缺陷，他们提供的信息往往会被夸大、模糊甚至捏造。有了这些“完美”的证据，面试官很难对应聘者的个人能力和素质做出正确的判断。” 行为面试要求应聘者描述自己做过的工作，HR可以通过了解过去的事件来预测未来。提问是HR进一步了解应聘者过往事件的有效方式。 “那么，如何在行为面试中有效提问并得到想要的有效答案呢？”胡玮炜说出了每个HR都想解决的问题：“问题的关键在于你提问的方式。无效的问题会得到无效的答案，有效的问题会得到有效的答案。”漏斗“提问是提问的有效方式。” 通过“漏斗”问题获得人力资源想要的信息 胡玮炜强调，“漏斗式”提问的重点在于问题的深度而不是问题的广度。这样的提问要求问题与HR想了解的话题相关，所有问题都遵循一条清晰的询问线索，层层推进，直到“打破砂锅”到底。他向在场的人力资源人员展示了一个例子： “给我讲一个成功的销售经验？” "你如何组织销售会议？" “怎么解决问题？” “你为什么那样做？” “结果呢？” 以上五个问题形成一个“漏斗形”问题，先问背景、全貌、方向，再问具体环节、问题、方法，让被采访者在相对轻松的氛围中慢慢接受引导，提供进一步的信息。 “当然，“漏斗式”提问不能只问问题不诊断。提问是手段，诊断是目的。要让你的诊断可信，容易被对方接受，你最好是一层一层地推导和确认。”胡伟说。 会上，胡玮炜还让在场的惠普人分组进行“实战练习”，一方充当候选人，另一方充当面试官，现场练习刚刚学到的“漏斗形”提问技巧。除此之外，胡玮炜还总结了“面试官七宗罪”等HR实战面试技巧，让很多HR感觉受益匪浅。 一次采访，就像一场调查与反调查的战斗。一方要进攻，另一方要防守。谁能取得最后的胜利，取决于谁的战术高明。行为面试就像武侠里的“针灸”3354，抓住一个点深入挖掘，通过对比分析，得到你想要的信息。