从容应对面试全攻略

第一，尽快适应面试环境

能否快速适应面试环境，将直接影响你在面试中的正常表现。所以你有必要对自己可能面临的面试环境有一个比较全面准确的预测。而不是事先在脑海中设定好面试环境，而是根据实际情况随机应变，快速适应实际面试环境。

现实中，由于考官自身素质的差异，对面试的理解不同，面试环境也大相径庭。有些面试环境营造的很好，基本符合正式面试的要求，有些则很难恭维。当然，好的面试环境很容易适应，这里就不多说了。但是我们做事，要争取最好的，考虑最坏的。所以你对面试环境的期待一般不会太理想化。把它想象成一个很正式很愉快的地方，因为有些面试组织者素质低或者没有经验，不太注重营造良好的环境。如果等着你的面试地点可能是一间又小又乱的办公室，考官悠闲地叼着烟，喝着茶，翻着文件或报纸，电话铃声不断。一个办公室女生一边接电话，一边和另一个正在打印文件的老师聊天。看到这种情况你可能会失望和厌烦，但一定要平复自己的情绪，不要在表情和动作中表现出来。因为不一定代表考官不重视应聘者，可能是因为这是他一贯的工作作风，也可能是因为他经验不足，根本不知道面试环境的作用。永远要知道你是来应聘的，不是来找茬的。要改造现实，首先要适应现实，否则连立足之地都没有，怎么施展才华？只有获得了工作机会，处理好工作后的人际关系，充分发挥自己的聪明才智，才能一步一步实现自己预定的目标。

考官与被试之间的相对位置是面试环境的重要组成部分。现实中可能会出现各种情况，对考生的心理会产生不同的影响。

1.审讯。这种形式突出了考官的立场，居高临下，适合答辩和问题面试。这时候考生的心理压力会更大，会明显感觉到自己处于考生的位置。但这种方法是最常见的。考生要做好心理准备，沉着勇敢，不要退缩，不要坐立不安。

2.讨论风格。这种形式强调考官与被面试者的平等关系，适用于对话式提问的面试。这时候考生会觉得轻松很多，但同时和其他选手同台表演，也会免于一定的压力。在这种情况下，考生一定要注意思维表达的全面性，照顾到方方面面，既要积极表达自己，又不能咄咄逼人，将竞争性与合作性完美结合。

3.会见客人。这种方式更像是居家型的访客，比较亲切。考官的本意是尽量减轻被试的心理压力，让被试自然大方地表达自己。受试者要充分配合这一点，不要害羞，不要太客气，也不要放松警惕，语气不要太随意，注意尊重考官。

4.法庭式，比较庄重，适合辩论式和答辩式。考官重点测试受试者的自信心、自制力、适应能力和逻辑表达能力。主题应该是冷静、机智、自信、令人震惊和吸引人的。

5.舞台式，考生在台上，考官台下，适用于演讲、答辩、辩论等表演面试。考生充分发挥自己的魅力，注重表演的鼓动性和感染力，给考官和观众以美的享受和力量感。此时考官很容易被观察到的情绪所感染，考生要努力获得观众的好感和支持。

6.会风，考生和考官分天下三份，但考生只有一份，夹在考官的“夹缝”里。必须采取“平衡外交”的战术，考官的两面都不能偏向。

7.谈判风格。主语和主语是横向对角对应的，两者的位置在形式上是相互平等的。但是，其实主体是在一个孤立的据点里，会产生危机感。所以题主要注意调节心理波动，掌握综合平衡。

8.主客会谈是最亲切友好的气氛。考官和考生都试图做到交心，但双方都在密切关注对方的反应。这时候考生要积极回应考官的善意和友情，最重要的是对考官表示尊重和信任。他们的言谈举止要稳重自然，表现出真诚。

9.乐队指挥类型。主要考验的是乐队指挥。受试者必须清楚地看到指挥棒的趋势和意义，并给予正确和积极的回应。同时，每个主体既要突出自己的“艺术”天才，又要表现出良好的合作精神，使整个乐队演奏得和谐优美。

第二，礼貌对待员工。

大多数求职者来面试时都会感到不安。是对考场和考官的一种莫名的胆怯，有点深刻；另一方面，我担心一旦面试失败，我所有的努力都白费了。有经验的考官非常理解求职者的这种心理。在进行面试之前，他们会尽量在最短的时间内调整求职者的情绪，缓解他们紧张的情绪，让自己的水平正常发挥出来。为此，考官会安排一些工作人员负责求职者的接待服务，热情友好地引导考生进入考场。一般情况下，工作人员会热情自然地向考生打招呼，欢迎考生参加面试，向考生介绍考官，向考生介绍考官的姓名、职务等个人信息。考生应及时积极回应工作人员的热情服务，平等礼貌地表达真诚的感谢。这样不仅能赢得工作人员的好感，还能以你温和平等的举止给考官留下好印象。但是，你可能会遇到一些表情木然、神态冷漠的低素质工作人员，他们板着脸推开考场的门让你进去，或者遇到一些粗鲁的工作人员，他们大声叫你的名字，不耐烦地瞥了你一眼，然后转过身，默默地走到你面前，把你“推”到考官面前。这个时候你可能会生气，但是不能表现出任何不满。你不仅不能对他表现出厌烦和仇恨，还应该对他们的“服务”表示真诚的感谢，这样不仅可以提醒他所做的事情，更重要的是让考官看到你善于包容，不计较琐事，顾全大局。礼貌地对待工作人员，会显示出你的个人修养水平，比如善解人意，尊重他人的劳动，平等对待他人，善于情绪自控，不因小失大。这不是每个候选人都应该努力的小事。

三、配合考官快速建立和谐友好的面试氛围。

建立和谐友好的面试氛围，对考生和应试者都有好处。在和谐友好的气氛中，被试对主试有信任感和亲切感，因此愿意开诚布公，说出自己的真实想法；而且会轻松自然的发挥出正常水平。当然是两全其美，双方都希望它发生，但需要双方的共同努力。一般来说，在正式提问开始前，有经验的考官会积极营造和谐友好的气氛，以消除考生的紧张或警惕情绪。当工作人员将考生引入考场并介绍其姓名时，考官中的考官应上前与考生握手表示欢迎，然后请考生入座，面试开始。在没有工作人员介绍的情况下，考生进入考场前应轻轻敲门，经考官同意后方可进入。进屋后，背对考官，轻轻带上门，然后转身面对考官。礼貌地和面试官打招呼。如果不知道对方各自的姓名和头衔，不要自作聪明，胡乱猜猜就叫对方。如果出了问题，会很尴尬，对方会觉得你不检点，没礼貌。你最好先介绍一下自己，然后礼貌地询问对方的姓名和身份。例如，你可以从说“你好！我是* * *，很高兴有这个机会参加面试。非常感谢你给我这个宝贵的机会。请问您和其他考官的姓名和身份？”这时考官可能会回答：“我姓刘，人事局副局长，这位是王局长，这位是李博士。”这时候你要和考官一一打招呼，说出他们的姓氏和头衔，再次感谢他们给你面试的机会。比如“谢谢！刘主任”，“你好，王主任，很高兴认识你。”“你好！李博士，很高兴认识你。”如果考官伸出手，他会给它一个坚定而温柔的握手。如果考官不主动握手，考生就不要伸手和对方握手，以免在对方毫无准备的情况下出现尴尬的局面。没有考官的邀请，不要自己坐。当对方请你坐下时，不要胆怯或扭扭捏捏；相反，说“谢谢！”坐下时放松自己，但要坐直，不要弯腰，不要跷二郎腿或屈膝，不要晃小腿。最好是双腿自然并拢或者稍微分开。女士们要特别注意坐下后不要把腿向前伸或分开。考生要绝对避免伸懒腰、打哈欠、双手抱头、莫名其妙地跺脚。请不要移动已经安排好的考生座位。手提行李、物品等。或者平时压在或者放在桌子上的东西要拿在手里或者放在膝盖上。保持双手安静，不要摩擦衣服、纸片、笔或其他分散注意力的东西。

保持你的举止亲切自然。面试时，态度温和，不卑不亢，是最好的风度。脸和眼睛最容易引起考官的注意，微笑让人感觉像春风，最受欢迎。不苟言笑，面无表情是最恶心的。眼神也很微妙，但不要惹。面试中，考试，鄙视，眯眼，瞟，瞟都不能用。当然，卑躬屈膝，奴颜婢膝是不合适的。考生的表现要热情、真诚、大方，这是自尊自信的表现，也是考官的欣赏。

现代青年更注重展现自己的气质、风度等形象魅力，但要记住，魅力不是装腔作势、摆架子。一些年轻的女士在与人见面时，总是喜欢摇晃头发或微微倾斜头部。无缘无故地向考官过度张扬自己的女性美和撒娇，是有失体统的。

以上是一般情况。因为考生的主动、热情、友善，所以考生的心理压力相对较低。一般他们会很快消除自己的紧张和焦虑，对考生的行为做出积极的回应，很容易建立起和谐、友好、轻松的面试氛围。但由于考官千差万别，形形色色，有的人可能性格内向，不善言谈；有的人可能冷漠，不苟言笑；有的人可能傲慢自大；有些人可能对面试没有正确的认识，所以要率先参加主考。他们要在对方之上，给被试一个下马威，故意做出一个自重的姿态；可能还有其他人比较刁钻或者搞笑，等等。如果遇到这样的考官，有的考生可能会望而却步，觉得报考人员素质太低；有的考生可能会反感，会瞪眼皱眉；有的考生可能会迷茫，不知所措；有些考生甚至会表现过激，当面指责考官，等等。如果考生表现出类似的态度，双方的关系无疑会变得僵化甚至对立，整个考场的气氛也会变得凝固而紧张。作为一个应试求职者，你一定要牢记自己的使命：——。争取面试成功，获得工作。所以，无论如何，都不能和考官对着干，否则弃权。不要被眼前暂时的挫折吓倒，也不要气馁。而是鼓起勇气，振作精神，在考官面前充分展示自己的个人素养、人格魅力、才艺能力，从而征服和影响考官的心，为自己争取一席之地。

四、配合考官顺利通过入门阶段。

引入阶段主要是围绕应聘者的基本情况进行提问，逐步引出面试话题。

无论什么样的面试，都应该有一个介绍阶段。在介绍阶段，考官的提问一般都是自然、亲切、循序渐进的，就像聊天一样，漫无边际。考官这样做的目的是消除或缓解考生的紧张和焦虑，引出面试的主题。

当考官看到一个考生一进考场就频频向他点头示意，然后僵硬地走过去坐在考试座位上，不停地搓着手，或者满脸通红，鼻头冒汗等。他一般不会马上开始问面试的话题。聪明的考官一定会发现考生非常紧张，焦虑，紧张。这时候考官会找一些比较容易的题目让考生冷静下来。如：“你是骑车来的吗？”“我们的办公楼不难找吧？”“请坐，你是怎么来的？离家远吗？”“在这里工作有什么困难吗？”等一下。有些幽默的考官可能会找一些有趣的话题，容易拉近彼此的距离。如果考官从简历中知道考生乒乓球打得很好，获得过北京青年杯亚军，就可以展开话题：“听说你乒乓球打得很好，以后还得向你请教。”再比如，考生填写的简历中，写了“帅”字，考官可能会随便问几句，问他是否经常练习书法。总之，有经验的考官对考生的应试心理都是有了解的。他们不会一上来就穷追不舍，一般引导考生自然进入正题。对于考官的这种引导性提问，考生最好回答自如，无拘无束，表现出对考官的好感和信任，但要注意使用“您”、“请”等敬语，千万不要使用同学或同事回答考官提问时使用的语言。街上的俗语要尽量避免，以免被认为油嘴滑舌。面部表情应该自然、礼貌、亲切。眼睛盯着提问的考官，但不要盯着看。时不时看看旁边的考官。凝视回答者是对对方表现的尊重，同时也表明了你的自信。用眼睛瞟人，漫不经心，无缘无故的皱眉或者没有表情，都会让人反感。

考生要积极配合考官顺利度过入门阶段，时刻集中精力改变题目，调动一切力量准备攻坚阶段。

“一仗接着一仗，兵法常；善用之，一心存之。”考生一定要注意培养自己的应变能力和创造力，不要为了一些固定的思维方式和行为方式束缚自己的手脚。

比如没有经验的考官，可能根本不会在意考生的心理。他们一上来就会抠鼻子，提一些刁钻的问题，美其名曰考察考生的适应能力和自控能力。这种考官也有其合理性，因为这个时候考生确实需要很强的适应能力和情绪自制力。问题是，这些考官大多并不真的知道自己在找什么。他们对面试不太了解，也不相信自己，生怕被考生看出他们担忧的本质，故意装腔作势，扯虎皮当大旗，先显摆个威风。对于这类考官，考生最好先满足自己的虚荣心，对他们表现出极大的尊重，做自己想做的事，话语形式要礼貌委婉，内容要坚定有力，展现自己的才华以及对他们的敬仰。

虽然有些考官出于对考生的理解和关心，想缓和紧张的气氛，拉近彼此的距离，但由于经验不足，往往事与愿违。比如有的考官说：“请坐，请不要太紧张。”应聘者坐下后说：“好了，开始面试吧。我想问的第一个问题是……”听到考官这么一说，一开始并不觉得紧张的考生开始起疑了。“我怎么了？他怎么看出我紧张了？”所以考生一定要保持高度的自信，不要总怀疑自己哪里出了问题。

有些考官，或别出心裁，或勇于创新，喜欢打破常规，我行我素，天马行空。例如，他可能会突然问这个问题，“最近，有报道说希特勒是拿破仑的后代。你对此有何评论？”“能给我背两首《诗经》的民族歌曲吗？”等等，好像是考察劳损的问题。这时候你不妨来回答一下更荒谬的答案“以牙还牙”。比如你可以说“我听说墨索里尼也是拿破仑的后代，他是他的第4代圣人孙子”。不过确实有些考官很有新意，通过设置一些微妙的场景来考验考生的一些素质。比如有一次日本外务省面试几个申请工作的年轻女性，发生了一件有趣的事情。参加考试的年轻女士走向考官，考官问：“请告诉我你的姓名、年龄和简历。”回答的很温柔，也相当流利，因为事先已经做了充分的准备。忽然考官问：“一般来说，女人有几条漂亮的大腿？"随心所欲地勃然大怒作为一个年轻女性总是礼貌地站着，用女性特有的温柔回答问题。她觉得在这么严肃的场合，考官对一个女人的大腿感兴趣是对她的侮辱，于是急转弯，胡乱推开门，冲了出去。下一位年轻女士也是。考官问了几个常规问题后，突然问了一句“女人的大腿……”考生愣住了，以为遇到了心术不正的人。他立刻摆出一副哭丧着脸的样子，然后转身推门跑了。几经面试，终于，一位小姐回答了几个标准问题的提问，淡定地回答：“有两个。”最后，考官决定录用她。按照考官自己的解释，原因如下：在筛选人的场合，一些惯用的方法往往收效甚微，因为目标人物都遵循一定的规律，成为其“心音”的掩护。所以，在必要的时候，只有攻击对方的弱点，瓦解其外在的“规则和规范”，才能捕捉到透露出来的“心音”。之前的那位女士，一听到“女人的大腿”，立刻就激动起来，义愤填膺。所以可以明确认定她属于“兴奋型”。如果她被聘为对外联络员会怎么样？如果一个外国客人因为不懂日本礼仪而做出“欺骗”的行为，或者说话态度非常傲慢，恐怕这位小姐会突然有一种冲动，会生气，因为她是一个“激动型”的人，无论什么时候受到打击都会有一种冲动。于是外宾被“驱逐出境”，一场友好的对外交流被破坏。当然，联络处不会雇用这么可怕的女人。后面一位小姐被撞后抽泣起来，她很“伤心”。如果她被聘为联络员，恐怕遇到“离经叛道”的外宾，就很难避免哭丧着脸“逼”着外宾离开。此外，联络处不得雇用这种“悲伤的”女士，她们在被击中时会抽泣。而最后一位女士属于“情绪稳定”型，受到打击后，依然能冷静稳定的处理问题。联络办公室必须“同意”雇用她。你可能不同意考官的理由，但你心里接受不了这种考试方式，但这没关系。我们对此不做评论。我只是想通过这个例子告诉大家一个事实：有一些非常有创意的考官，他们会创造出新鲜的方法，这些考官非常喜欢。整个面试几乎所有的问题都比不上他的创意，符合他的创意要求的都是高手或者至少是合格的，否则无从谈起。另外，还有一个例子。有一次某市招考公务员，面试室里设置了一个场景：每个考生推门进屋前，故意在门口撒几张废纸，在房间的角落放一个废纸篓，然后观察每个考生进门后的反应。

结果有的考生一路大摇大摆走向考场，根本没注意到地上的废纸。有的考生走过去就发现了，但是瞟了一眼就走了；有的考生一进门就发现了，但是犹豫了很久也没有把废纸捡起来。其他人犹豫了一会儿，然后拿起废纸扔进了废纸篓。有的考生在地上发现纸片，毫不犹豫地捡起来放进废纸篓，等等。由于每个考官的反应不同，给每个人的结论也不一样，就业结果也不一样。例如，发现纸片，毫不犹豫地捡起来扔进废纸篓的人被判断为：工作认真细致，处理事务果断，个人修养好.并得到了最高评价，在众多竞争者中脱颖而出。

不及物动词调动全部力量，准备进入攻坚阶段。

面试的初始阶段是非常重要的，因为“首因效应”，也就是我们通常所说的“第一印象”，已经让应聘者定型或者概念化了。调查结果显示，80%的考官在三分钟内就对应聘者下了结论，甚至有的考官在提问开始前就已经决定要不要雇人了。

现代面试理论和实践表明，“第一印象”容易出现重大偏差，造成不良后果。面试专家多次呼吁克服“首因效应”，采用结构化、标准化的面试方式，深入问题，采用更加客观的评分方式，综合评价应聘者的水平和求职资质。因此，随着面试的科学化和规范化，越来越多的面试开始采用结构化和标准化的评价方法，努力克服主观偏见带来的不利影响。虽然第一印象很重要，但是考生要努力获得这个关键优势，但是第一印象并不是全部，还有很多实质性的问题等着你回答。你后期的表现会逐渐纠正考官对你的第一印象。如果考官对你的第一印象特别好，可能是对你期望过高。如果你以后的表现一塌糊涂，这种反差会让考官失望，很可能会把你从高山推到深谷。如果考官对你的第一印象不好，他可能不会对你有什么期待。如果你后期的表现出乎意料的精彩，这种反差往往会让考官大吃一惊，很有可能会把你从山沟带到巅峰。所以考生千万不要因为一时的成功而得意忘形，也不要因为一时的失误而自认倒霉。而是要胸怀大局，不要因为一城一地的得失而喜忧参半，时刻关注时局的发展，跟踪和预测考官的想法和意图，调动一切力量为攻坚阶段做准备。

优秀的考生很注意调整自己的最佳身心状态，沉着冷静，但大脑飞速旋转，眼睛敏锐观察，泰然自若，谈笑风生，内在心理却坚不可摧。他们抱着必胜的信念，愿意接受一切困难和挑战。虽然有一句话叫“好的开始是成功的一半”，但也有一句话叫“近水楼台先得月，行百里者半九十”。哪个是对的？他们俩都是对的。这两句是哲学名言，侧重点不同。一个告诫我们要珍惜机会，开个好头，另一个告诫我们要坚持不懈，争取最后的胜利。面试开始的时候，要用第一句名言激励自己，在即将转入面试主阶段的时候，用第二句名言鞭策自己。考生要努力达到这种适合机制的心理素质。