职场自我息怒的三个妙招

在工作和生活中，难免会有冲突。如果不控制自己，矛盾会越来越严重，影响工作，伤害感情。所以掌握一些自我平复的技巧是非常有益的。这里有三种方法：

保持冷静

美国商业心理学家欧莲。朱利斯教授提出了三条可以让人平静下来的规则：“首先放低声音，然后放慢语速，最后挺直胸膛。”降低声音、放慢语速可以缓解情绪冲动，而保持胸部挺直会冲淡冲动和紧张的气氛，因为情绪化、语调激烈的人通常身体前倾，身体前倾时会使脸靠得很近，可以人为造成紧张。

默默倾听

英国著名政治家、历史学家帕金森和英国著名管理学家鲁斯通吉在《知人善任》一书中写道：“如果发生争吵，记得守口如瓶。先听别人说完，尽量做到谦虚诚恳讲道理。吵架是绝对难以赢得人心的，眼前的办法就是互相倾诉。”愤怒的特点是持续时间短。愤怒过后，矛盾更容易化解。当你不能认同别人的想法，一时难以说服他们的时候，守口如瓶会让他们意识到听话的人对他们的观点感兴趣，这不仅会压制他们的愤怒，还有助于削弱和避免他们的愤怒。

交换角色

卡内基。梅隆大学的商学教授罗伯特。凯利，在加州的一家电脑公司，遇到一个程序员和他的老板就某个软件的价值发生了争执。凯利建议他们站在对方的立场上争论。结果五分钟后，双方都意识到对方的表现有多可笑。大家都笑了，很快找到了解决办法。在人际交往过程中，心理因素起着重要的作用。人认为自己是对的，对方必须接受自己的意见。如果双方在交换意见时能够换位思考，设身处地，就可以避免生气。理性升华。电视剧《继母》中，年轻的后妈看到孩子在跟她恶作剧，气得把玻璃都打碎了。但她马上意识到了进一步冲突的后果，想到了作为母亲的责任和自己应有的理智，然后她瞬间消除了愤怒，把玻璃碎片一扫而光，主动向孩子道歉，和好了关系。当冲突发生时，你能在心里预估一个后果，想想自己的责任，把自己升华为一个理性豁达的人，你一定能控制自己的心态，缓解紧张的气氛。