上班一族的百态心理

你是一个天天坐在写字楼里和电脑对话的IT人吗？你是一个永远对客户微笑，不怕冷嘲热讽的电信销售人员吗？事实上，无论你是20岁、30岁还是40岁，无论你从事什么行业，每个人都在巨大的精神和身体透支的边缘挣扎。有人做过专业的心理调查，结果很清楚的反映了现代上班族面临的心理危机！请大家来对比一下自己，看看自己是不是也有和他们一样的心理问题。

IT群体：“强迫症”IT企业要根据市场需求不断追求新技术，非常强调开发。所以IT人工作量大，经常加班熬夜，导致感情生活匮乏，生活工作失衡。而且，“IT从业者多为年轻人，他们对自我成功的追求、对职业发展的要求、对知识更新的紧迫感、对未来的不确定性和职业危机感都高于其他行业。”根据课题组对中关村员工的心理调查，46%的被调查者有轻度的心理健康异常，其中58%的人承认自己有强迫症状和敌意。此外，84.2%的人承认自己工作压力很大，莫名其妙地心烦意乱。他们在小事上容易生气、紧张、恐惧、多疑，喜欢把事情往坏处想，强迫自己去实现目标。

电信：毫不夸张地说，电信行业在“感情上”是一个服务行业。每天与客户沟通，服务客户，是电信大家庭工作的一部分。中国社会普遍存在的对服务业不尊重的心理定势，造成了从业人员的工作压力。比如客户的态度、情绪、言行、客户的特殊要求、专业询问、压力转嫁、不理解等都会严重影响员工的情绪。对于新兴电信来说，由于行业尚未成熟，行业制度、流程、措施、推广方式繁琐，增加了员工的执行压力，容易导致客户不满。“比如说，”王教授说，“你丢了一部手机，想停掉它，买张新卡，打1860，这里面至少有七八个关口，每个关口有七八个选择。当你终于选择了正确的服务项目时，电话又占线了。这些情绪会传递给员工。”

教师：“压力感”社会对教师的要求可以从北师大的校训中看出：“学为人师，以身作则。”可见，社会对教师的道德水准、个人实力、学术知识的期待更高。王教授说，当教师的角色与学生和家长的期望不匹配时，教师就会产生角色冲突和压力。教师常见的心理困境包括：上课时间压抑内心的不愉快情绪，不把学生作为劝阻对象；学生不良行为干扰上课，导致教学无力感；校园暴力增多，老师被指责管教学生时有发生；随着新教育技术的快速发展，对教师提出了更高的要求。公务员：“抑郁、焦虑”近年来，医院公务员增多，其中承担教育子女、赡养老人等多重生活压力的中青年公务员压力感更大。公务员职业竞争的压力也与日俱增。现在几乎所有的公务员考试都有心理素质考察项目，可见政府对公务员提出了更高的要求。专家分析：“公务员是从政的一条路，但是政治的不确定性很强。职业晋升受到很多不可控因素的影响，公务员容易产生失控感。公务员的人际关系也很复杂。与他们打交道的人包括领导、同事、不同部门的人员以及各种客户。所以公务员需要多才多艺，方方面面都要照顾到。当他们承受巨大压力时，容易出现烦躁、抑郁、焦虑等心理问题。”

警察：职业倦怠

警察职业是高强度、高风险的职业。既要应对随时可能出现的突发事件，又要面对犯罪和流血事件。王教授介绍，目前，我国警察正在重新定位自己的工作，强调“服务”精神。“这项措施相当于降低了警方的执法权限。从心理学上讲，就是降低了工作的自由度，增加了工作的压力。现在公众的报警意识越来越强，增加了警察的工作量。”王教授介绍。参与调查的王教授说，中国警察给人的印象似乎是比较生硬、冷漠，这其实是“职业倦怠”的先兆：工作热情完全丧失，情绪烦躁、易怒、冷漠，情感资源似乎已经枯竭，无法关心他人。这也是警察家属经常发生争吵的地方。根据课题组的调查，在教师、医务人员、公司职员和警察中，警察的情绪衰竭程度最高；6-15岁的警察心理耗竭程度最严重。离婚率也高于普通职业。