解读负性职场情绪

我们[]报道：如果你觉得工作很累，你会不会很快想到“职业倦怠”，并以此为借口让自己头疼；如果你觉得职场不公平，你会不会很快想到“职场江湖”，对办公室的每个人都有敌意；如果最近一直感觉没有成就感，会不会很快想到“职业瓶颈”，并因此生出跳槽甚至转行的想法？其实很多时候，真相并不是你想的那样。你的职场生活没有“职业倦怠”或者“职场阴谋”那么糟糕。只是你被职场情绪毒害了。

案例1

不要被“职业倦怠”蒙蔽了双眼

童飞，29岁，投资公司行政助理

最近，童飞总是觉得很累。一天工作结束，我甚至不能开车回家。回到家，我觉得昏昏沉沉的。我靠在床上。我连饭都不想吃，就想睡觉。她老公很同情她，在楼下餐厅订了半个月的菜。第一周，老公在照顾童飞。周末，他陪她去了医院，做了全面的身体检查，甚至还检查了艾滋病毒。因此，没有出现任何问题。第二周，老公懒得理童飞了。吃饭的时候他没有给她打电话，和她一直睡到第二天早上。

其实童飞的工作也不算太忙。与往年相比，今年的工作轻松多了。坐在办公室，处理一些员工调动，住宿安排，旅行预订，和公司会议。最多的时候一天楼上楼下跑十几趟。有空的时候只在电脑前坐一下午，做个人事报告也还行。童飞一开始觉得挺轻松的，但是最近半个月，童飞确实每天都感觉很累，很压抑，昏昏沉沉的。童菲的表现让行政经理极为不满，几次批评她，甚至含沙射影地说夫妻生活要有所节制，以免影响第二天的工作，让童菲难以辩驳。她对丈夫童飞也极为不满。周末的时候，童菲恨不得睡上两天两夜，连正常的夫妻生活都提不起兴趣。

这天下班路上，童飞顺手从报刊亭买了一本杂志，封面上写着几个大字《遭遇“职业倦怠症”》。童飞恍然大悟。接下来的一周，童菲向领导请假，吵着要和老公一起休假。她说自己患上了“职业倦怠症”，让工作单位和家庭坐立不安。

专家解“毒”

其实每个人都有自己的生理周期，就像女人每个月的生理周期一样。每个人每年都会在一两个月的时间里感到疲惫甚至精疲力竭，工作效率低下。这是一种生理自动调节，和春困秋乏一样正常。你不必紧张，也不必像童飞一样给自己贴上“职业倦怠”的标签。

再者，童飞疲劳的另一个重要原因是工作性质的变化。以前做生意的时候在外面跑，每天遇到不同的人，每天有不同的工作安排，自然让我觉得新鲜活泼。现在坐在办公室，日复一日的伏案工作，没有创造力，自然会觉得枯燥。当你身心安静的时候，自然会感到无聊和疲惫。这需要一个适应的过程。同时，童飞还需要根据自己的性格来确定这份行政工作是否真的适合自己，从而最终解决职业倦怠的源头。这和所谓的“职业倦怠”没有任何关系。

对症下药

建议童飞一定要放弃“职业倦怠”的想法。这种想法会对她的事业生活和家庭生活产生不好的影响，所以她必须自己戒毒。

你要先调整好自己的心理状态。在家里保持旺盛的生命力，然后把这种积极旺盛的情绪延续到工作中，确定自己对工作的适应性和主动性后，再开始一份快乐的工作。

案例2

不要把“职场”变成“江湖”

胡文君25岁公务员

注册的第一天，文君碰了一个软钉子。当她走进人事科时，她满脸笑容地问正聚精会神地在镜子前梳理长发的姐姐：“请问，刘在吗？”姐姐转过头，轻蔑地看着她，问她怎么了。她说她来报到。大姐扔了句“不行，明天再来吧。”然后继续“贴花黄为镜”。文君研究生毕业后考上了公务员，她天生自信。于是我拿着举报通知，直接闯进了二楼的主任办公室。主任打了个电话，马上告诉她：“去吧，有人。”再一次，进了人事科，大姐彻底变脸了，笑容堆了起来。她很快办完手续，分配了一间办公室和一张办公桌。心里暗暗生气，想着师兄师姐关于“职场江湖”的教导，决心和这个势利的姐姐——刘斗到底。

接下来的日子里，文君处处感受到职场的危险，她的工作也没有她想象的那么美好。刘安排她做的只是一个普通的文员，整理文件，收集资料，收发传真，接电话。难道她真的不愿意在这样一个开放研究生单调乏味的日子里度过自己的青春？她真的不想再这样下去了，经常到处抱怨。结果，我听别人说，如果不是她的到来，刘初中毕业的妹妹还能继续在办公室当办事员。这样一来，就觉得刘居心不良。他自己做什么都是对的，甚至安排自己周末加班。其实办公室加班无非就是听电话记考勤。一个初中生能做的事，他得自己去做。

最后，文君再次找到主任，要求更换部门。她说她是来做事的，不是来打零工的。如果需要打杂的，初中毕业就不错了。为什么一定要公开考公务员？拿到导演也很头疼，对于没有实际工作经验的文君也不知道该怎么办。

专家解“毒”

职场纠纷不可避免，但不是所有人都刻意针对你。也许他很厉害，也许他很肤浅，但他不一定是故意“骗”你。很多时候，你过于担心自己，把职场当成一个嘈杂险恶的“江湖”。

实际上，文君的问题在于她自己。她被“职场江湖”毒害，忽略了自己的弱点。每一个职场新人，不管你是本科还是硕士，都难免需要一段时间来熟悉环境和工作。而且领导和同事也不知道到底什么工作适合你，你能做什么工作。所以在办公室，新人都要经过“打杂”的阶段，不存在谁跟你对着干的问题。至于你有没有因为你的到来挤掉了别人的位置，与你自己无关。如果你真的是单位里不可或缺的人才，你是不可能被排挤的。

对症下药

应该先把“职场江湖”二字从自己的“硬盘”里删掉，然后再把对刘的敌意逐渐转化为和解的情绪。比如在工作中多向刘请教，在日常生活中多与刘交往，打破刘和大家对自己的陌生感。

然后，文君要扎扎实实做好分配给他的工作，多学多问，甘于平淡，在基础工作中不断提高自己的工作能力。让自己的能力尽快展现出来，得到大家的认可。这才是职场最重要的。

案例3

不要被“职业瓶颈”毒害

顾宁宁是一名32岁的教师

顾宁宁最近特别不开心，她所在的初三二班高考失利。顾宁宁想不通。她放弃了回武汉老家看望病重的母亲，放弃了回城市过四五个周末和爱人团聚的机会。她得到的是这样一个令人失望的结局。顾宁宁清楚地记得，高考前54天，当她得到母亲病危的消息时，她站在晚自习的讲台上。面对满是红叉的模拟高考试卷，她忍不住流下了眼泪。她哭着对大一点的孩子说：“你们一定要努力！为了你，我甚至不能照顾我垂死的母亲。还有50多天。你一定要更加努力，不要让我失望！”然而最后的结果还是让宁宁再次落泪。这是宁宁五年来带的最失败的毕业班。她曾经在校长面前拍着胸脯，承诺高考再带出一个尖子班。然而，她失败了，彻底失败了。

顾宁宁总是在想自己是不是在事业上遇到了瓶颈，就像婚姻中的七年之痒。不管他怎么努力，他都克服不了。这个想法让宁宁无比郁闷，甚至打算放弃毕业班和班主任，只做一个轻松的化学老师。

教研会上，顾宁宁提出放弃毕业班和班主任的想法，被院长拒绝。院长语重心长地说：“宁宁，你带的毕业班是我们学校三年来升学率最高的。今年高考虽然没有状元，但是成绩不错。毕业班不能没有你。振作起来。”但是宁宁就是打不起精神。她觉得自己真的遇到了职业瓶颈，克服不了。多给不如不给。

很多时候，职业瓶颈其实并不存在，它只是职场中人的假想敌。当你已经做得很好的时候，你暂时不能做得更好，超越自己，这就使得成就感的增加停滞不前。这种停滞让你在追求完美的过程中感到压抑，感到付出与回报的不对等，于是产生了所谓“职业瓶颈”的想法。

就像一个国家，整个国家重新获得独立后会有很大的成就感。但在保卫国家的过程中，很少有人能看到其领导人的功绩，更多的是不满和抱怨。所以对于顾宁宁来说，她并不是真的遇到了职场瓶颈，只是暂时没有更进一步。事物的发展过程是从量变到质变的。顾宁宁这种看似令人失望又牢不可破的局面，其实是量变的积累过程。当这种量变积累到一定程度，自然会有质变，会有更完美的进步。

对症下药

首先，顾宁宁要放松心态，不要把婚姻中的七年之痒和工作中的暂时停滞联系起来，从而把自己置于“职业瓶颈”的桎梏中。

其次，顾宁宁要横向纵向比较，找出自己的发展和不足，看到自己的优势和劣势，取长补短，不断进步。至于失望，只是一种正常的情绪。只有学会自我调节，适当放松，逐渐走出自我暗示的阴影，才能获得更好的发展。

互联职业规划师——

重新认识职场情绪

闻一闻心脏

工作场所是社会生活的重要场所。在这样一个特殊的环境中，不同的人被共同的工作联系在一起，他们在一起工作的过程中进行着合作和竞争。通常这种工作聚合往往不是按照个人喜好发生的，因此，人们会随着职业行为不断产生各种职业情绪。“职业倦怠”、“职场江湖”、“职业瓶颈”形象地表达了人们在职场中遇到的各种压力，以及由此产生的无奈和不适。这些压力有的直接来自工作，有的来自人际关系，有的来自从业者自身。无论压力来自何方，只有正确认识压力并积极解决压力，我们才能适应工作

先来认识三个人：甲、乙、丙，某日三个人一起坐公交车出行，公交车中途抛锚，无法正常行驶。a很生气，认为司机失职影响了他的行程，和司机吵了一架。然而，争吵并没有带来积极的结果，反而加重了A的抱怨。B虽然不满，但还是希望车能修好，于是郁闷的坐在车里等消息。c看了看车的破状况，见实在没办法修了，就另想办法。同一事件发生后，三个人采取了三种不同的行为：A把事件的负面效应放大，把事故变成一种压力；b是压抑自己，被动承受负面情绪；只有C在积极应对突发问题，在应对中弱化负面因素。这个故事告诉我们，当我们在工作中遇到问题时，我们对问题的理解和解释其实比问题本身更重要。不同的解释会导致不同的行为和情绪。在这种情况下，童飞把自己的状态解释为“职业倦怠”，其实是在给自己贴标签。职业倦怠的标签一旦贴在身上，倦怠感可能会被放大，我们很难再把它摘下来。所以，当职业疲劳的感觉出现时，积极寻找疲劳的原因很重要，对症下药是最好的办法。刘文君常可的言行被直接解读为“居心不良”和“职业江湖”。以这样的认知为前提，她会在自己的内心和刘之间设置一道屏障，很难全身心地投入到正常的人际交往中去。缺乏和谐的同事关系会增加对工作的阻力，不仅会影响她的工作，也会影响她个人的职业发展。顾宁宁在工作中给自己定了一个目标，这个目标在她看来是一定能实现的。所以，一旦遇到挫折，她会很难接受，并将其归因于自己无法逾越的职业瓶颈。这种感觉让她觉得被工作压得喘不过气来。凡此种种，三个人对工作问题的解释直接影响到他们随后的行为。可见，认知和解释是沟通职业问题和职业情绪的桥梁。好的桥梁可以产生良性的情绪，反之亦然。

职场情绪是社会生活中一种正常的心理现象。情绪的出现往往是在提醒工作的节奏或目标应该调整。就像我们吃了不好的东西，就会胃痛。疼痛不一定是坏事，它是提醒我们要注意饮食或者健康，没有疼痛才是最危险的。所以，当我们遇到职场情绪的时候，就是我们重新认识和梳理工作的时候了。正确解释职场事件可以帮助我们减少负面的自我认知，避免错误的职业认知，缓解职业压力。

如何保持良好的工作心情？

刘志映

近年来，职业培训行业有一门热门课程，就是《压力与情绪管理》。可见工作确实给很多人带来了不愉快的情绪和负面影响。然而，放眼全球，在市场竞争的压力下，似乎很少有企业能够承受利润的损失，创造各种条件缓解员工的压力。所以，我们需要自己积极调整，不要让不良情绪影响我们的工作和生活，还有宝贵的健康。其实工作带来的情绪变化并没有很多人想的那么可怕。我想问一下，为什么在同样的工作条件下，有的人感觉很不开心，而有的人却精力充沛？可见，保持良好的工作情绪是有可能的。今天，我教你一个简单的“三步操”。

第一步：选择合适的工作。心理学家认为，情绪是人对自己的需求是否得到满足的主观体验。得到满足的需求会产生快乐的情绪，而得不到满足的需求会产生各种不愉快的情绪，如焦虑、抑郁、悲伤、失望、愤怒、沮丧等。似乎情感感受与一个人的需求密切相关。当你在工作中遇到心情不好的时候，那一定是某些与工作相关的需求没有得到满足。所以，首先要明确我们从事这项工作是为了什么样的目标。有的人为了高薪而去，有的人追求职业能力更好的发展，有的人注重工作环境和福利条件，有的人只想离家近一点照顾家人……如果你选择的工作能满足你的主观需求，就能保证你在工作中基本快乐，因为其他需求得不到满足并不是那么重要。谁都知道鱼和熊掌不可兼得。你怎么能指望工作中一切顺利呢？恐怕有些人从来没有认真想过为什么要做这份工作，然后出了问题就受不了了。上面文章中童菲的例子是职业目标不明确，工作不够投入，不能称之为“职业倦怠”，只是她的工作激情没有被调动起来。

第二步：调整思路。大多数情况下，人的情绪反应并不像动物那样，只是对刺激的简单反应。我们通常会在想到刺激后产生情绪反应。胡文君第一天报到时受到了冷遇。她以为是科长有意排挤她，于是对立情绪越来越激烈。顾宁宁的毕业班，高考成绩并不理想。她认为这都是自己的错，所以她感到很沮丧，决定放弃努力。实际上，他们的想法并不符合客观实际，在逻辑推理上存在一些扭曲或错误。这种思维在心理学上被称为“不合理信念”。比如胡文君的主观推断，顾宁宁的追求完美，都是导致情感问题的重要因素。不改变自己的错误观念，就会在现实中反复遭遇挫折。其实有时候烦恼真的是“自己造成的”，需要在心理医生的帮助下调整。

第三步：积极回应。压力无处不在，负面情绪往往不可避免，但至少我们可以选择如何应对。被动的抱怨和等待并不能自动解决问题，但积极的措施可以有效缓解情绪困扰及其负面后果。你见过下雨的时候不停抱怨却坚持不带伞的人吗？你会说这样的人傻。那么，当不良情绪出现时，我们就要采取聪明的措施，为自己撑起一把抵御情绪伤害的伞，有意识地放松，用愉快的活动和情绪代替负面情绪(转移注意力)，寻求他人的帮助，健康地发泄，积极地解决问题.这样的方式有很多，只要你有心去寻找，你一定能探索出一些适合自己的方式。你听过这个故事吗？一个人走路不小心，就掉进了陷阱，没人听见怎么呼救。只有野生动物经过的时候会不停的往洞里踢树叶和垃圾。这个人坚信自己能够脱离困境，最后他踩着厚厚的垃圾走出了陷阱。请问，面对困难和挫折，你有这样的信心、勇气和智慧吗？

链接游戏：

你是否处于职业倦怠状态？

1.当你遇到让你失望的事情时，你是如何反应的：

a能控制自己的情绪，冷静思考后再行动。

b一开始有点激动，最后还是能控制住自己。

c有时麻木不仁，有时惊慌失措。

2.和周围的人相处时，你对自己有什么感觉？

a能互相尊重，和谐相处。

跟B家还可以，跟别人好不好无所谓。

c对周围的人充满了怀疑。

3.做事的态度更接近于：

无论你能做什么，要有耐心，不要拖延。

b遇到困难的时候，不要勉强自己，有时候再做。

c得过且过，“明天再做”。

4.你的睡眠怎么样？

充足的睡眠，醒来时感觉舒服。

b不要睡得很深，但要容易醒来。

c失眠，经常做噩梦。

5.当你生病的时候你会做什么？

立即去医院。

b忍不住去了医院。

给自己找些药。

6.你觉得你的记忆力怎么样？

像往常一样，没什么不寻常的。

最近发生的事情很难记起来。

我不记得过去发生了什么。

7.有条理更接近于：

每天晚上为明天的工作做好准备。

b家居陈设井然有序，随手可得。

c每天花很多时间找东西。

8.你如何度过你的假期或业余时间？

事先已经做了充分的安排。

b根据当时的心情做一个即兴的决定。

c是用来休息的，很少出门。

9.你对你的工作感觉如何？

a我觉得工作很有意义，很开心。

B I习惯了，但我没有意见。

C.负担，没兴趣，没什么成就。

测试：

每道题的选项A、B、C依次设置为1、2、3分，最终得分为每道题得分的累计值。

9 ~ 15分：

在精神状态良好的情况下，“情绪脆弱”并没有发生在你身上。你个性很强，善解人意，对工作和情绪状况的适应能力强。这为你的人生幸福和事业成功提供了最好的前提。

16 ~ 22点：

你已经情绪低落，很可能在走下坡路。所以你适应各种生活环境的能力也在下降。如果要改善这种状况，不仅需要一定的时间，还需要耗费物力和意志。其实这些努力对你来说都是值得的。毕竟你的职业发展受到影响不是一件好事。

23 ~ 27分：

你的情绪已经很虚弱了。建议立即采取措施加以改善。可以寻求专业机构的帮助，尤其是当你的职业生涯受到影响时，你应该立即采取行动。

观点：

一提到职场，就会引起很多人的感慨，比如“身不由己”“职场如战场”。随着这些感受的增多，自然会诞生各种解释和说法。如“职场焦虑”、“职业倦怠”、“职场冷暴力”等等。那么，我们应该如何看待职场中的这些情绪呢？这些情绪是每个职场人都经历过的吗？

情感就像一把双刃剑，既给我们带来快乐、感动、激情的体验，又让我们尝到失望、焦虑、恐惧的滋味。然而，正是这些情感的力量使所有自然事物的生命得以延续，也使每个人在它的催促下不断前进。情绪作为人类与生俱来的心理过程，并不是任何时候都产生的，也就是说，并不是每个人都必须经历的。心理学家的研究证明，只有当人的三种基本需求，即生理需求、安全需求和归属感、爱情需求得到满足时，人的各种社会情绪才会产生。那么，我们也可以说，陷入职场情感困扰的人，是那些有更高层次需求，经历更高强度压力的人。

职场情绪作为社会的缩影，与纯粹的“自然情绪”相比，可以称之为“社会情绪”。早在达尔文的书《人与动物的情感》中就提到，人和动物虽然都有情绪，但在表达上有明显的区别。动物的情绪是一种自然的表达，而人类更强调情绪的道德性。我们的精神分析学家弗洛伊德也证明了这一点，认为人类心理的成长是一个走出自我中心、社会化、实现化的过程。自然情绪的表达只是情感世界的一小部分，更多的情绪是生存焦虑、嫉妒、愤怒、自我等社会情绪的表达。

所以，既然人类情感的发展规律如此，社会的规则也是如此。成功人士的经历也证明，职场成功的关键是面对和控制自己情绪的能力。当情绪来临时，一个对自己的情绪有充分感知和认知的成熟的人，应该学会平静地接受这些情绪，从而去控制它们，而不是被它们控制或者盲目地寻找各种解释来为自己的懈怠找理由。

然后，当我们每天为月底的那点小钱而努力的时候，当我们坚守着座位下的那个小小的位置的时候，当我们面对着日思夜想的大大小小的老板的时候，当机械的工作日复一日考验着我们的耐心的时候，我们的情绪就像是决堤的洪水。这个时候，我们如何把情绪转化为动力呢？

首先，避免心理自虐的负面暗示。暗示在生活中的作用不需要证明，因为暗示是一种期待。当你或者别人期望你成为什么样的人，他们会给你一些心理暗示，你就真的会成为什么样的人。大多数人遇到问题的时候，都希望能为自己的问题找到一个合理的解释。这很正常。但是，经常有一些人，一遇到某个问题，就翻看各种资料书籍。他们必须为自己找到一个合理的说法，从而将自己的情绪和行为“合法化”，掩饰自己的软弱和无助，获得他人的理解和同情。殊不知，正是这种盲目的“对症”解释，夸大了自己的症状，对自己进行了负面暗示，把可能的简单问题复杂化了。所以，通过心理自虐来达到一种情绪释放是绝对不可取的。

其次，冷静下来，找到压力源。任何不好的情绪都来源于一定的压力。而职场是我们压力最大的地方。当我们的情绪出现问题的时候，不要急着先给自己找一个合理的解释，而是找个时间让自己的心灵安静下来。想想最近有什么让你烦恼的事，比如：和老板？和同事？工作上的？或者你自己的身体，等等。如果有确定的事件，那就积极面对问题。如果你找不到一个特定的事件，那么这就是你的身体发出的信号，你需要休息和放松。所以针对不同的情况采取不同的措施，可以起到一定的缓解情绪的作用。

最后，找到合适的渠道和发泄方式。现代社会的人可能知道很多缓解不良情绪的方法，但也会发现很多自己用过的方法都没有效果。原因很简单。在选择方法的时候，一定要注意选择适合自己的方法。比如一个内向冷静的人，在遇到感情问题的时候让他找个朋友倾诉，那么这个方法对他可能没有明显的效果；外向的人遇到问题，如果叫他写日记或者做瑜伽放松，效果肯定事半功倍。根据自己平时的性格和喜欢做的事情，选择一种适合自己的方法，疏导和发泄自己的不良情绪，这样才能真正达到放松的目的。

如果说“上天将重大责任赋予斯人，必先苦其心志”，那么这种苦也必然包含“感情上的苦”。只有经历了这些情绪，你才会发现自己拥有了成就的满足感和自我成长的力量。