速卖通确认收货多久发起纠纷?为什么纠纷订单无法申诉?


全球速卖通平台上很多商家都是新手,不熟悉全球速卖通平台的一些常用规则,这样不好,因为商家和买家很容易产生纠纷,不熟悉规则就会处于弱势。那么多久可以确认收货后再发起纠纷呢?

全球速卖通多长时间确认收到货物并提出争议?

根据争议顺序的地位,争议仲裁和争议处理后的上诉方式是不同的。

争议仲裁后:

如果卖家对争议解决结果不满意,可以点击争议详情页面的“申诉”按钮进行申诉。投诉提交成功后,平台会在10天内处理,然后告知申诉结果。

对于仍处于“平台介入”状态的争议订单,要看订单中是否有响应按钮,如果有,可以通过响应按钮进行申诉。

提交争议申诉后,多久能得到结果?

平台收到卖家提交的投诉后,将在5个工作日内处理并审核争议;获得上诉结果后,您的上诉反馈帐户的注册电子邮件地址将收到上诉结果通知。

或者可以在PC端点击【纠纷详情】-【查看处理结果】了解相应的申诉结果。

为什么有争议的订单不能上诉?

卖方需要在争议结束后7天内对有争议的订单进行申诉;如果超过上诉期限,按钮会消失,表示不能上诉。

每个争议订单只有一次上诉机会,如果上诉失败,不能再次上诉。建议卖家在提交之前一定要准确描述上诉的理由和证据。

只要在全球速卖通上购买的商品在保修期内出现问题,都可以向全球速卖通商家寻求售后服务。如果商家不提供相关服务,就会产生纠纷。这时候买家可以要求平台的客服介入纠纷。

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