速卖通发布春节期间平台服务及备货期等调整通知

近日，出口电商平台全球速卖通发布了关于春节期间平台服务及备货周期调整的通知，称平台对备货时间、纠纷仲裁、仓库假期、平台服务时效等做了相应安排。

详情如下：

一、提前期的调整

春节期间法定节假日，即中国时间2月15日0:00至2月21日2:59336059的订单不计入准备期(俄罗斯海外仓订单除外)。

二、争议仲裁的相应时间调整

1.争议响应时间，即中国时间2月15日0:00至2月21日2:59:59，买方提交或修改争议。平台将在目前5天的基础上增加7天的卖家回复期。

2.仲裁响应时间也会顺延，卖家要及时关注后台和平台邮件通知。

三、仓库节假日安排调整

1.无忧物流、网上发货物流商服务时间调整，卖家根据物流商节假日安排合理调整发货时间，保证订单正常。

2.春节前送达的包裹，可能会延迟到节后才能从仓库送达。选择网上发货物流方案(详见下表)。中国时间2017年2月6日至2月14日期间，部分物流商承诺在原有基础上增加10天时限，卖家需提前调整时限设置。

四。假期咨询服务安排

1.买卖双方协商。2月15日-21日(除夕-初六)，普通买卖双方人工服务、KA卖家服务照常进行。

2.物流咨询。由于物流商和仓库的档期不同，长假前后(2月5日-2月21日)线上发货的物流咨询和投诉都会有不同程度的延迟。

最后，全球速卖通还提醒卖家注意以下几点：

1.提前通知老客户春节放假的消息。

2.根据春节期间的安排以及平台备货时间的调整，合理设置产品备货时间。

3.提前联系货源，确认春节期间或春节后是否正常供货。

同时，全球速卖通平台也会提前通知买家春节放假的通知。

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