Wish日出六千单大卖家经验分享

约翰杨，深圳兰斯通信技术有限公司首席执行官

Bluelans于2011年转型为跨境电子商务企业。经过三年的发展，已实现年销售额超过6000万美元，在Wish、速卖通、易贝、亚马逊等第三方平台取得巨大成功。目前正在全力打造自己的移动电子商务网站。今年7月底，公司尝试了Wish平台。短短三个月，日销量已经突破7000，成为Wish中非常顶尖的商家。

经验分享1:改变思维方式和运营方式

我想告诉你，不要像对待易贝和速卖通那样许愿。因为Wish和这两个平台是完全不同的平台。Wish的客户95%来自FACEBOOK。他们在FACEBOOK上根据用户的喜好和兴趣分析挖掘数据，谨慎地向他们推送他们可能喜欢的产品(大部分是外国屌丝)。

价格战完全不适用于Wish平台。首先，Wish的基因决定了价格不是最重要的砝码；其次，Wish是一个简单的移动平台，页面展示空间有限，没有比价功能。

你可以做一个实验，在两个账号上卖一模一样的产品，一个账号的价格比另一个账号低，这样的销售情况基本不会因为你在另一个账号上低价销售而导致那个账号的销量暴涨。

所以，做Wish，首先让我们理清思路，了解Wish的规则，不要用易贝和速卖通的玩法来玩Wish。

经验分享二：心愿门槛低，但宽严相济。

Wish账户申请门槛很低，不需要提供银行卡号，不需要在美国注册公司，甚至不需要提供任何认证信息，但是Wish有严格的审核标准。我们在Wish上发布了大约3000个产品。像其他人一样，我们的大多数产品都在接受审查。Wish不偏向大卖家，也不支持小卖家。我和其他人经历了完全一样的审计过程。

作为一个负责任的平台，我完全理解他们加强产品审核的做法。Wish是我见过的对知识产权要求最高的平台。如果卖的是仿货，赶紧选择新的出路。不要把时间浪费在许愿上，至少现在没有机会了。Wish会把这些产品下架，哪怕只是品牌外观相似的产品。

经验分享三：排名靠数据

Wish的两位创始人分别来自谷歌和雅虎，对排名搜索的算法研究非常精通。不要用易贝和全球速卖通的那些伎俩来“欺骗”平台。如果你有时间，仔细了解一下谷歌的排名算法可能对你有帮助。对了，Wish的描述是纯文本的，非常简单。写产品的描述，不要写发货政策，反馈政策之类的废话。

Wish只认数据，不想人为改变数据，和易贝等平台完全不同。他们希望我们卖家和买家能积极沟通，解决问题，改善差评。但是愿望在这里根本不管用。Wish只认可最真实的原始数据。

经验分享四：一个人如何管理6000家单店？

交通委员：范

Wish是一个非常简单的平台，拥有简单且易于开发的API文档。程序员将公司的ERP与Wish的API连接后，每30分钟获取一次订单，然后将跟踪号上传给Wish标记发货。程序员对接完成后，具体的管理操作主要由一个人负责。

管理运营的工作主要只有两个：每天发布新品，回复需要自己回答的客户询问。

为什么只有一个员工就够了？因为每天需要发布的新品不多，一般10个左右，一个小时足够搞定。客户的询问也很少，每天不超过50个。Wish是一个很美的平台，他们自己的客服已经帮你解决了大部分的客户查询(比如要求退款)，所以我们不需要做太多的工作。

经验分享五：让wish商业回归本质(产品和服务)

熊燕萍，Wish中国招商运营总监，华东理工大学MBA，上海交通大学EMBA，曾任1号店大众百货总监，拥有数十年电商经验，深谙电商平台品类运营之道，对App移动电商有独到见解。Wish是一个移动终端的电子商务平台，2013年发展迅速。她会建立绿色通道，让大家快速进入Wish。

Wish的基因是移动性和社会性的。目前平台用户超过5000万，95%是欧美人。百分之九十七的订单来自移动终端，其中80%是手机用户，90%的客户来自脸书。兰斯传播的成功与老板的重视、遵守规则、技术背景和对平台的熟悉程度密切相关。Wish通过大数据分析客户需求，将最好的产品和服务推送给客户，真正回归商业本质。

当人们觉得这个产品是仿制品时，它就成了仿制品。Wish在产品审核中采用系统加人工审核的方法。人工审核一票否决权，审核规则对大卖家和小卖家一视同仁。所以，想要做好Wish平台，就要恪守商业本质，重视知识产权，努力提升用户体验。不要总想着钻平台的空子，卖仿制侵权商品，不要重复开多个账户的操作。

“从长计议，按规则出牌，你会越来越好；不按规则出牌，系统会自动淘汰，而且越来越差！”