速卖通无忧发货赔付有什么规则?如何赔付?


速卖通是一个跨境电商平台,发展还是比较不错的。每天都有很多商家在这个平台上开店。作为商家,您必须遵守平台的相关规则,设置一些服务。那么全球速卖通就可以放心送货了。付款规则是什么?

1. 速卖通无忧物流无法送达退货的预计时效和承诺时效

1、速卖通无忧物流无法送达的退货预计时效

对于已退回的无法投递的包裹,预计在收货或签收后90-120天内(巴西除外)退回给卖家;巴西预计在收货或签收后130-160天内退回给卖家。

2. 速卖通无忧物流无法送达退货的承诺时限

对于无法投递而选择退货的包裹,我们承诺在收到或签收后180天内(巴西除外)退回给卖家;对于巴西,我们将在收到或签收后220 天内将其退还给卖家。逾期且无法确认状态的包裹将被视为丢失。卖方可以在提起投诉的诉讼时效内提出索赔。

二、速卖通无忧物流无法配送退货的投诉证明及赔偿标准

1. 速卖通无忧物流无法发货投诉退换货涉及

商户应根据不同的投诉事项,在相应的时限内通过物流宝系统发起投诉;商户发起投诉的时限为物流订单创建之日起250天。发起投诉后,商家可通过物流宝系统提供证据。

针对退货超时/丢失/短包、退货破损、退货发货错误三种投诉,商户在相应时限内直接通过物流宝系统发起投诉。投诉发起后,商户通过物流宝系统提供证据。物流商将在10个自然日内将处理结果反馈给平台。

2、速卖通无忧物流无法发货退货的投诉证明及付款标准

商家签收后投诉,在外包装完好无明显证据证明物流商责任的情况下,不予赔偿。

3、重大活动或节假日补偿标准及时效请以速卖通平台公告为准。

速卖通标准服务发起投诉的有效期为物流订单创建之日起120天。我们发起投诉后,商户可以通过系统提供证据,但针对不同类型的投诉,投诉处理流程存在一定差异。

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