速卖通卖家可以主动退款吗？如何退款？

为了更好的帮助淘宝卖家做好店铺维护工作，事实上，一些卖家为了挽回损失，想要主动退款。卖家可以做这个操作吗？

您可以允许买家申请取消订单。订单取消关闭后，系统会自动向买家退款。买家自行选择原因取消订单对卖家没有影响；

如果买家选择卖家的理由，当您同意取消时，则涉及交易不卖。一定数量的交易未卖出后，将对搜索排名产生一定影响，情节特别严重的将冻结账户。所以，尽量让买家选择自己的理由。

如何退款？

如果速卖通订单已经发货，速卖通买家可以申请部分或全额退款。卖家同意后，速卖通平台会自动将退款分配给买家。

订单交易完成15天后买家无法在订单中申请退款，若买卖双方达成退款方案，卖家可提供双方约定的退款信息联系速卖通客服解决问题。卖家无法引导买家线下直接将钱打入自己的账户，卖家需承担后续交易产生的一切风险。

买家申请退款后需征得卖家同意，卖家可选择同意或拒绝退款进入争议协商。买家申请退款有两种可能：

第一种：未收到货全额退款，卖家可根据情况选择是否同意。

第二种：部分退不换。

第三种：买家提出退货要求退款。卖家接受并确认收货地址，默认为注册地址，可自行修改。买家确认地址后，就可以开始退货了。请在10天内填写正确的物流单号，否则视为买家取消退款申请。

注：若买家首次申请退款第四天仍未达成一致，买家可向平台提交争议裁决。若买家在协商过程中未提交争议决定，系统将在买家首次提出退款申请后第16日争议解决后自动向平台提交退款请求。建议卖家主动与买家协商，尽快解决纠纷。提交退款申请后，买家有权在向争议解决平台提交退款申请前取消。

综上所述，如果速卖通遇到退款，只要同意买家的申请，系统会自动退款。如果买家选择卖家的理由作为申请退款的理由，将会对商家产生影响。