速卖通购物怎么开启纠纷？纠纷有什么影响？

在速卖通平台上，不仅有很多中国卖家，也有很多通过这个平台从其他国家买东西的买家。作为买家，如果在购物过程中出现问题，无法与卖家达成一致，可以提出争议。

1.如何开始争议？

一、买家在速卖通上提交争议的原因：

1）未收到货物；

2）收到的货物与约定不符；

3）买家自身原因。

2.买家提交退款申请时间：卖家发货后10天可以申请退款（如果卖家设置的时限小于5天，买家可以立即申请退款卖家发货后：

3、买家端操作：在争议提交页面，买家可以看到“仅退款”和“退货退款”选项，选择“仅退款”提交仅退款申请，选择“退货退款”提交退货退款申请。提交退货退款/仅退款请求后，买家需要描述问题和解决方案并上传证据。买家提交争议后，争议者将在7日内（含第7日）介入。

2.纠纷的影响是什么

速卖通纠纷对速卖通账户业绩的影响主要表现在两个方面：纠纷提起率和仲裁责任率。如果买家提出争议，我们有5 天的时间做出回应。如果5日内未能达成一致，我们可以拒绝争议，将争议上升至平台，等待平台仲裁。在此期间，我们还有3天时间等待买卖双方回应，如未能达成共识，将由平台争议团队作出裁决。

简单来说，从买家发起争议到争议结束，如果买家不关闭争议，该争议将计入我们的争议立案率。

仲裁卖方的责任率很容易理解。如果上升到仲裁，裁决的结果是我们输了，那么仲裁卖家就有责任率。

争议开启后，买卖双方需要提交证据，最终平台将根据提交的证据决定谁胜谁负。作为速卖通买家，您只需遵循公平的基本原则即可。作为卖家，您还需要考虑纠纷对您账户的影响。