速卖通催单怎么催？常见话术有哪些？

在速卖通上开店肯定离不开客户的维护，催客户下单是免不了的。如果你还不懂这个技巧，那么今天我就给大家详细介绍一下速卖通。提醒方法和常用词。

1. 亲爱的朋友们，我们很荣幸成为你们的供应商。为了建立我们的第一次合作，我们将在此订单上提供5% 的折扣。优惠已经打完，您只需直接付款即可。谢谢你和最诚挚的问候。

2. 亲爱的朋友，感谢您的订购。但是好像订单还没付款呢。如果有任何我可以帮助您的地方，例如价格、尺寸、颜色等，请随时与我联系。在确认付款后，我们将尽快处理订单和发货。谢谢你！

3.亲爱的，我给你打折，希望你喜欢。一旦您付款。我会尽快发送。请不要担心。如果您对此产品或其他产品有任何问题。我很乐意帮助您解决。

常见的成语有哪些？

1.来电（尺码不对）--客户自己量尺码，发现与网站描述不一样

你好，我是Aliexpress 的Richer，你有空谈谈纠纷吗？

我看你在我们店里买了一件夹克，打开争议，你量了胸围说网站上的不对。我想也许裁缝给了我们错误的尺码信息。

你能取消争议吗？我想知道你能不能戴，如果你不能戴，有没有人可以戴，比如你的同事、朋友或兄弟。会给你一些关于夹克的折扣，你可以再次购买。你怎么认为？你能接受吗？

Ps:的重点是转移话题，不要一直争论到底是不是真的错了，因为有时候我们是寄售品，拿不到实物来测量。主要是问他能不能穿。如果他穿不了，他可以送给他的朋友或同事，然后再引导他购买，给他一些折扣。

2.打个电话（货物在途中）-tracking number一直卡在某处不动

你好，我是Aliexpress 的Richer，你有空谈谈纠纷吗？

你提出争议是因为包裹还在路上，我想你也知道我们实际上是用快递寄出的，只是这段时间快递的速度很慢，我收到其他客户的消息和你的情况一样，我们可以为您延长时间，直到您收到包裹，让我们一起跟踪跟踪号，如果我有任何新信息，我会第一时间通知您。

ps: 中国邮政的速度有目共睹。有时会被封锁2个月。遇到这种情况，建议延长发货时间，留意跟他的物流信息。

3.打电话（无法查询tracking number）--直接填tracking number，说找不到信息

你好，我是Aliexpress 的Richer，你有空谈谈纠纷吗？

您提出争议是因为您无法查看跟踪号的任何信息。今天早上查了一下，已经到奥伦伯里了，已经清关了，估计很快就可以拿到了。

你能取消争议吗？因为纠纷时间只有3天，确实对本店造成了不好的影响，我们将不胜感激，感激不尽。

Ps: 大多数时候，我们只是填写订单号，客户就开始检查了。如果找不到信息，我们会提出争议。在这种情况下，我们会告诉他我们的调查结果。

因为速卖通是跨境电商平台，所以对客服的要求也很高。您需要懂多种语言，这样才能更好地沟通和促进交易。