速卖通不发货会有多大影响?要怎么处理?


事实上,现在有相当多的企业在全球速卖通开店。在这个平台上开店后,要解决很多问题。比如发货,这是最基本的操作。全球速卖通开店后不发货会带来什么影响?

全球速卖通不会带来多大的影响?

首先,全球速卖通的超时发货对店铺造成严重影响,会让消费者对店铺产生怀疑,造成不必要的信任危机,给店铺带来诸多不利影响。

买家没有理由在没有信誉的商店购物。长此以往,卖家会失去客户的信任。超时不发货不仅极大影响买家购物体验,还会造成负分,降低店铺曝光率。

如果卖家因为店家原因无法发货,尽量和客户协商,要求客户取消并道歉。不要主动取消订单,否则会影响店铺评分。

如果是正在进行的加班订单,如果买家已经付款,卖家未能发货,订单将被冻结。卖家需要提供发货证明和进货证明(部分产品需要提供相关资质证明),避免订单关闭和退款。解冻的订单可以继续。

如果订单超时,产生纠纷,卖家只能在全球速卖通平台规定的申诉期限内举证,全球速卖通将根据买卖双方提供的材料对纠纷进行判决。如果有其他特殊订单,系统会酌情处理,并要求卖家向平台提供相关证明材料后再做判断。

全球速卖通对违规交易的处罚政策:全球速卖通平台对卖家的交易违规行为设置了处罚点。当违规节点扣分分别为12分、24分、36分、48分时,处罚为冻结卖家账户7天、14天、30天,永久封停。

综上所述,卖家需要设定发货时间,不违反全球速卖通加班发货规定,在规定时间内发货,保证货物运输正确,利于店铺。

下单后无法发货怎么办?

如因缺货等原因无法发货,卖家应及时与买家沟通,看能否延长全球速卖通的发货时间,或请其申请取消订单并及时表示歉意,以免因不发货给店铺造成不必要的影响。

那么卖家也要查看店铺内产品的库存情况,在库存不足的情况下及时补货,避免因不能及时发货而造成的损失。还有一点要记住的是,千万不要自己取消订单,否则会影响店铺的订单取消率,过高会有处罚。

最后提醒一下,发货后也要及时在后台填写运单号和发货通知,否则会认为卖家发货超时,订单会自动关闭并退款给买家,无法通过申诉追回退款。可以联系物流公司追回货物,与买家沟通说明情况,让他们重新下单。

如果全球速卖通不发货,买家会投诉不卖货,订单会有纠纷,对店铺的服务点会有影响。如果缺货,建议和卖家沟通,让买家取消。

全球速卖通商家经营店铺必须掌握的基本功,比如送货就是一个基本操作。如果消费者下单后没有及时发货,可能会导致这个订单的丢失,投诉率高也会对店铺造成影响。

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