速卖通卖家可以取消订单吗？如何避免被买家投诉？

全球速卖通平台的竞争还是很激烈的。在这种情况下，全球速卖通商人要做得好并不容易。对于全球速卖通卖家，他们可以取消订单吗？以下是介绍。

全球速卖通卖家可以取消订单吗？

如果全球速卖通买家已付款，买卖双方沟通后同意取消交易。买家需要在后台提交取消订单的申请，卖家同意后订单关闭。订单被系统关闭后，货款会退回买家账户。如果卖家一直没有回复，全球速卖通订单会在发货时间结束后关闭，货款会退回到全球速卖通买家账户。

如何避免被买家投诉？

1、首先要选择货源充足的厂家，卖家每周至少要同步一次，及时下架无货产品，以免影响发货；其次，要预留足够的发货时间。卖家可以根据自己的实际情况设定时间，让客户下单后有足够的时间找到货源，但也不要设定太久。交货时间过长容易引起客户的不信任，导致订单取消或无法下单。

2.如果交易后商品缺货，那么卖家也可以尝试与客户沟通，要求客户将商品与同类商品以及价格相近或略贵的商品进行调换。如果找不到货，客户不接受替代品，卖家就不能选择发货。如果出现这种情况，商家要争取的是避免因为卖家的原因取消订单。卖方要站在买方的立场上考虑问题，在与客户沟通时要注意措辞和礼貌。

3.全球速卖通买家取消订单后，平台退款通常需要七天才能到达客户账户。买家关闭订单后，要把退款通知链接发给客户，打消客户的疑虑，避免客户给差评。或者写个模板，告诉客户退款要几天才能到，耐心等待就好。

全球速卖通卖家会遇到很多问题，最重要的是保持冷静，处理好订单问题。礼貌对待买家，最好能和买家达成一致的共识。避免来自全球速卖通买家的投诉，这将对商店产生负面影响。