速卖通手机配件新规引不适，恶意错买或致卖家钱货两空

近日，全球速卖通发布整治手机配件错位、不规范发布新规，引来业内品类卖家的一片哗然。有卖家表示，实际店铺运营中存在很多“排外”现象，甚至导致了店铺面临钱货两空的局面。

一个列表只能针对一个模型交付。

据了解，自全球速卖通加大手机配件行业规范治理力度以来，成为平台严格治理的主要对象，包括错放品类、发布非约定商品(挂A卖B)、产品发布严重不规范等。其中，全球速卖通平台要求卖家在发布专属机型配件和上市时，禁止品牌和机型的堆叠应用，对于适用的品牌或机型，以描述形式发布专属机型配件，严禁在一次上市发布中集合多个不同SKU。

(图片/卖家列表背景截图)

卖家陈老师告诉记者：“避免重复的意图得到了卖家的支持，但同样难以避免的是，同一套图案工厂在制造过程中适用于不同的手机型号。可能iphone6、iphone6s、iphone7、iphone7plus都是用这种颜色的图案类型，间接导致了重复铺货的现象，一款上市机型的呈现效果对买家的购买需求大打折扣。”

比如消费者在购买衣服时，通常会购买多个尺码的同一款式的衣服，供买家自行选择。同样的情况下，如果一个家庭主妇用iphone6，一个孩子用iphone7，实际上方便了买家购买同颜色同上市型号的按键，也能增加买家的购买体验。

“新规的出台将导致卖家对iphone SE、iphone 6s、iphone 7 plus等不同型号的手机拍照。毕竟手机是快消产品，三星和华为都有多个型号，需要的上市设置非常复杂。如果能在同一个上市做同一个品牌的手机壳型号，避免‘重复分销’就好了。”陈老师说。

买家恶意“误买”并获得货款，卖家的钱和货都是空的。

(店铺买家界面图/截图)

(店铺买家界面图/截图)

陈老师也反映：“平台出台新规后，包括国内好卖家在内的所有广告都是如上图的简单模式，广告页面也没有具体的型号选择按钮，所以我们大部分卖家只能被迫在材料里打出型号供买家选择。”

从下图不难看出，买家在购物选择的过程中有颜色、包装、发货地点等一系列选项，唯独缺少手机型号的选择。在材料选项里填上型号也是卖家的无奈。

卖家称，“无论是卖家的SKU错了，还是买家的购买错了，平台都会把纠纷归咎于卖家。现在房源和模特的‘一对一’模式促使卖家店铺的纠纷率急剧上升。光是手机型号'错购'的纠纷案例就很多，而无法核实的'型号'选项往往让一些买家把自己的错购栽赃给卖家，恶意提起纠纷，指责卖家发错型号要求赔偿。"

针对上述现象，不少同品类卖家也表达了同样的诉求。他们表示，如果全球速卖通平台的相关技术人员能适当增加“模型”按钮，优化店铺的挂牌操作，那就太好了。