如何把速卖通站内信询盘变成真实订单?

将全球速卖通的询盘变成真正的订单是全球速卖通营销的一部分。如何将全球速卖通的质询变成真正的秩序？总结归纳为以下三个部分：

第一，对客户进行分类管理。

在全球速卖通通过信函查询的买家类型大致可以分为：寻找卖家、准备入市、无事生非、收集信息、索要样品、窃取信息；同时可以根据不同区域对客户进行分类，只有精细分类才能有针对性的进行沟通和交易。

通过买家ID的信息，反馈买家反馈中的购买力和个人信誉，从而发现客户的价值，进行更好的客户管理和交易。

第二，有效跟进全球速卖通网站的查询。

客户管理后，我们需要及时跟进全球速卖通的询盘，首先要识别询盘的“好坏”。如何区分好与坏的询问，可以从询问的内容、方式等小细节入手。耐心全面地回答客人的每一个问题，遵循准确、全面、具体、清晰、礼貌的原则。

其次，一定要不断跟进，不要轻易报价。尽量协商，同时为自己争取最大利益。要多注意猜测买家的心态，设身处地，在客户面前千万不要表现出太不耐烦的状态，也不要放过买家的还价，以免让他们觉得有降价空间而降低价格。价格谈判不用当天回复，可以等一两天，和买家展开心理战。

第三，送样品。

通常情况下，如果买方想要大量购买，肯定会涉及到发送样品。但我们不知道这笔交易最终能否成交，所以我们需要在寄样前对询盘进行初步判断，以确定什么值得寄样，如何寄样，从而更好地保护自己的利益。

因为全球速卖通买家来自世界各地，如俄国、西班牙等。我们只能从平台的统计数据中大致了解客户的情况，但无法确切知道对方的财力，是否来自大规模行业的知名采购商，只能参考买家反馈客户的购买力来看值不值得发。

一般来说，在以下两种情况下，您不需要发送样品：

1.在全球速卖通的第一次询价中直接索要样品和产品报价。这些客户的目的很简单：骗取样品。和这样的客户打交道，最好不要直接寄样品。可以先把产品的图片发给对方，如果对产品感兴趣再谈寄样品的事，这样可以避免很多不必要的麻烦。

2.一些以前从未接触过的国内贸易公司突然通过电话或传真表示对你的产品感兴趣，希望提供样品进行检测等资源。

如果不能充分了解客户信息，担心寄样损失，可以通过与客户沟通，以补偿的形式给他们寄样，或者及时在线沟通，给他们看报价单和图片。如果我们感兴趣，我们可以根据产品价值决定是否给客户寄样品。