2016年速卖通的3+2战略解读

4月19日，阿里巴巴集团全球速卖通事业部在杭举办“2016全球速卖通助力天猫商家出海大会”，邀请近千名商家代表参会。在本次发布会上，全球速卖通总经理沈涤凡首次披露了全球速卖通的海外消费数据和海外情况，并明确了全球速卖通今年的32战略。全球卖家运营资深专家胡告诉天猫商家，开店卖全球其实很简单。该平台还开发并提供了许多工具和措施来解决实践中可能遇到的问题。

会后，电商在线也采访了几个参会的商家，他们都表达了积极的出海意向，并且已经有了一些初步的想法和计划。一方面，天猫商家的入驻将大大提升全球速卖通平台的整体调性。另一方面，天猫商家可以通过全球速卖通平台开拓海外市场，这对商家来说无疑是一片新蓝海。

跨界才刚刚开始。

全球化是阿里巴巴集团未来战略的重要方向之一。一方面是用全球好货满足中国日益增长的消费需求；另一方面，是中国制造的转型，这是全球速卖通需要承载的使命。早在六年前，阿里巴巴就认为未来会有平台。在这个平台上，世界各地的消费者只需轻点鼠标，就可以轻松买到世界各地的商品。基于此，全球速卖通于2010年正式诞生。经过六年多的发展，商品环球的雏形已经形成。

去年，全球速卖通在双11产生了2124万个订单，覆盖214个国家和地区。俄、美、英、法、西是全球速卖通的五大国家，全球速卖通是当地最大的电商或前三大电商平台。全球速卖通APP的表现也不错，在俄、西、意等国安卓市场购物应用下载统计中名列前茅。

沈涤凡表示，虽然淘宝天猫让今天整个国内的商业流通变得更快更高效，但是跨境交易的效率并不高。买家仍然需要两个月的时间才能将包裹从中国送到世界最南端的岛屿火地岛。所以跨境电商才刚刚开始，对于商家来说，无疑是一片刚开始的蓝海。但他也强调，过去由价格低、质量差的中间商决定的低端中国制造肯定会消亡，有品牌建设能力的新中国制造会崛起。“从全球范围来看，未来三到五年将会有大量优质的中小品牌出现。他们需要高质量的渠道在全球传播商品，全球速卖通将成为中国优质中小品牌的海外渠道。”

图为全球速卖通总经理沈涤凡解读全球速卖通2016年32战略。

早在去年，全球速卖通就下定决心升级转型。2016年制定了“32”战略。从商品卖家、物流、售后服务三个方面升级了“3”战略。未来全球速卖通平台只允许企业卖家入驻，物流方面，平台一方面会通过菜鸟提供更好的无忧物流；另一方面，平台会不断提高物流要求，除了那些只能走小包裹的区域，其他无法追踪的物流方式会逐渐退出平台；三是完善售后服务，通过海外仓实现退货，通过第三方实现保修换货等面向客户的服务。目前已在美国、西班牙、俄罗斯实现回归。保修、更换等服务是针对手机等电子产品的。

“2”战略，一是无线战略，沈涤凡表示，该平台将进一步提升全球速卖通在无线市场的份额；二是品牌建设。未来，全球速卖通品牌将成为品牌导向的全球知名消费平台品牌，如此大的投入也是帮助天猫商家出海的策略。

帮助天猫商家出海

翻译，物流，退货呢？针对天猫商家关心的核心问题，以及出海可能遇到的困难，AliE

图为全球卖家运营资深专家胡。胡说，天猫有几千人，而在16个国家提供多语言网站，会根据消费者居住的国家自动切换到通用语系。俄罗斯是俄罗斯人，巴西是葡萄牙人。产品发布的后台是中文系统，商家只需要提供产品的英文描述即可。所以平台运营的语言要求并没有商家想象的那么难。

由于中国大陆的消费者不能在全球速卖通平台上购买，天猫商家不必担心天猫商店和全球速卖通商店之间的价格差异和交叉销售。两类消费者自然是分开的，这也预防和避免了一些可能的恶意竞争事件。

不过，在胡看来，对于商家来说，最难的还是物流模板的设置。以中国邮政为例，全球分为13个地区，一个包裹发往全球，物流政策非常复杂。所以平台推荐菜鸟使用无忧物流。商家只需要将货物送到菜鸟仓库，后续的物流手续全部由菜鸟承担。另外，在商标注册、前期付款、售后服务等方面。全球速卖通也有相关工具和方法帮助企业全力以赴出海。在开店模式上，商家也有自营、代理经营、经销等多种经营模式。

商家出海意愿强烈，积极性高。

方圆Miko是入驻天猫五年的女装品牌。它专营欧美风格的丝绸服装。曾经有过在澳洲开海外店，在易贝开网店的经历，但是由于客单价高，效果并不理想。面对天猫市场的激烈竞争，创始人王决定通过代理运营的方式尝试平台。她非常看好这个蓝海市场，不想错过全球速卖通的红利期。另外，她认为平台推出了海外仓退换货服务，非常好，符合需求。

此外，通过与一对一的交流，王也意识到Miko的丝绸产品与国外消费者的喜好匹配度并不太高。所以她打算在材料方面对产品进行改进，更符合海外需求。

事实上，有许多企业一直对全球速卖通持观望态度。莫莉银饰也是其中之一。创始人京信是3~4年前从义乌的同事那里了解到全球速卖通平台的，但当时平台上全是0.99美元包邮的产品，让他觉得和自己品牌的调性和价格不符。此外，物流、售后、账期等诸多因素也让他止步不前。如今平台正在转型升级，他准备试一试。菜鸟的无忧物流和海外仓售后，都让他在出海时更加安心。“我感觉分销更简单，我选择代运营。等我熟悉了模式，我会考虑自主创业。”谨慎的网心表示，如果全球速卖通后期发展迅速，会考虑进入其其他风格品牌。

同样是珠宝商人的秦玲，只是从代理进口珠宝品牌，变成了创立自己的珠宝品牌。因此，她对跨境电商和国内外市场有一定的了解，对全球速卖通接下来的变化也很感兴趣。“以前平台不规范，现在全球速卖通要做品牌平台，会更适合我们。”另一方面，平台提供的菜鸟无忧物流服务也得到了商家的一致认可。“感觉平台也很用心，提出的服务改进都很解决问题。”