速卖通服务分怎么提升?有什么方法?


为了能够更好的做好速卖通的服务分,但是也有必要了解如何提高这个分值?同时,我们还要了解速卖通服务点的提升方法。

1、以产品为导向,合理定价必须严格控制产品本身的质量,定价要合理,不能虚高。

2、认真填写宝贝的属性规格,真实代表商品的尺寸规格等,要知道买家可能是认真的。

3.产品图片有创意,美观,但不要夸张。点击率确实很重要,但卖家也不要为了点击而夸大产品事实,这样会造成买家购买后产生隔阂。

4.不要在产品详情文案中过度承诺。如果你有它,你就拥有它。如果你没有,你就没有。

5.旺旺反馈一定要及时,购买前后一致,礼貌是第一要素,无论是交易还是售后服务解决问题!

买家有各种各样的人,速卖通客服需要保持良好的心理素质去应对!客服技巧就不多说了,之前把官方七大模块比较全面的客服技巧分享给圈子里的,如果有需要的卖家也可以找我交流。

6.售后服务卡,感谢信,优惠券设计精美,换投资一定要下功夫,不要总想着买完,说几句好话,这是为了提升形象服务态度,影响客户是给你留下好印象的好时机,在这里你也可以获得一些好的文案!

7、礼品营销,前面讲过,不在乎数量,价格不再贵,但一定要实用,质量要好,千万不要送劣质品。感觉礼物好坏的买家会认为你是个好人,要知道你是免费的。你可以不喜欢馒头的黑脸。劣质产品最好不要给出个人建议!

8、在产品包装方面,可以做到质量好,有创意。我们无法控制物流公司,但我们可以尽量保证给客户的包装完整、精美。所谓买家购物体验,就是每一分都可能给你加分。

9、物流方面,选择服务好、物流速度快的快递,平时和快递公司搞好关系,关系好用到哪里!

10.特殊技巧,不多说,刷是辅助,谈不上风险,不是长久之计,大部分我们能控制的因素一定要控制,让买家都不好意思给低分数。

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