亚马逊fba退换货处理方法是什么？怎么处理？

亚马逊上还有fba物流服务。很多卖家都希望做好这项服务，所以需要先了解退货的处理方式，也要知道如何处理。我马上给你介绍。

1.买家提交“退货申请”；

2.卖家在卖家平台的“订单”——“管理退货”中查看退货申请和退货原因；

3.卖家根据“亚马逊商品退货政策”，在卖家平台的“订单”——“管理退货”中处理退货申请；

4.如果应用被关闭，亚马逊会向买家发送邮件通知，通知中包含卖家关闭应用的原因；

5.如果退货申请通过，系统会将卖家的退货地址通过邮件发送给买家，卖家等待买家退货；

6.收到退货后，卖家将在“管理退货”或“管理订单”页面上退款。

怎么处理？

买方尚未收到货物。

如果你的货物没有在货代处正式发货，你可以拦截，给买家全额退款。

如果寄出后无法取回，建议你和买家协商，说现在货已经发出去了。买家收到货后，看他喜不喜欢，再决定是否拒收。

如果买家还是不同意，现在就要处理。你可以和买家协商你产品的成本，只退一部分钱，商品免费给买家，减少损失。

如果买家不同意，如果商品价值不高，建议全款退货，直接把商品寄给买家评估。如果货值较高，价格在100-200美元，还是建议买家按照正常程序拒收，这样运费会由物流承担，或者卖家可以送到当地其他仓库。

买方已收到货物。

货物将被退回到FBA仓库，FBA将处理由FBA订单引起的退货问题。建议卖家联系FBA把货拿回仓库，买家退货后再退款。

如果退货商品没有损坏，可以联系亚马逊重新贴标签，重新销售。如果它们被损坏，亚马逊会提醒你该产品不能再卖了。你可以让亚马逊销毁，或者让第三方海外仓公司运回国内，或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。

FBA返回费用

对于亚马逊上的FBA订单，如果客户要求退货，一般品类卖家不需要支付任何额外费用(FBA工作人员免费上门取退回的零件)。但是有一些类别是例外：

1.服装服饰

2.手表手表

3.珠宝首饰

4.鞋子，手袋太阳眼镜鞋子，包，太阳眼镜

5.行李箱

换句话说，如果你被客户要求退货的商品属于这五类中的一类，亚马逊在退货时也需要向卖家收取退货费，这个费用和当时商品的订单是一样的。

搬运拣货包装重量处理。

一般情况下，无论是部分退款还是全额退款，亚马逊都会扣除20%的佣金，返还80%的佣金给卖家。