美国亚马逊前十卖家——Pharmapacks的逆袭之路

根据web retailer 2018年的最新统计(基于反馈数量)，亚马逊美国前十大卖家分别是：

第一名是Pharmapacks，2018年销售额超过2.7亿美元，而且没有自己的品牌，都是卖医药、美妆、家居等品类的大品牌产品。那么，是什么套路把这个项目从纽约的一个小药店，在7年前才推到亚马逊的第一家店，并在2018年成功融资3250万美元？

第一条【主脑】

自从创始人Andrew Vagenas创办公司以来，他们就注重内部系统软件的开发，尤其是价格调整系统。他们不仅监控亚马逊上其他卖家的价格，还会根据线下实体店和其他电商平台的价格进行实时调整。同时在亚马逊其他运营工具的帮助下，可以更好的帮助卖家自动管理商品详情，带来更多购买按钮。

第二条【高效物流系统】

目前，Pharmapacks拥有超过27000个SKU，每天处理超过30000个订单，并且保证每个订单的处理时间不超过24小时。值得中国卖家学习的是，他们和中国卖家一样，不用FBA，FBA，FBA！你可以想象这样一个高效的物流系统需要付出多大的努力。目前，该公司只有54名员工在LinkedIn上注册，但在一份报告中，创始人指出实际员工人数超过350人。后勤部门可能会有很大比例的人，他们一般不会在LinkedIn上注册信息。

中国亚马逊的卖家现在没有FBA服务，高效及时的物流是保证消费者购买链条顺利完成的必要环节。卖家的合作伙伴更应该关注物流安排是否科学合理，在控制成本的前提下尽量提高仓储物流效率。

第三条【供应商的好伙伴】

虽然创始人否认了传闻中的‘特殊’供应渠道，但他们表示，他们的供应商与沃尔玛、好市多、CVS等大型零售企业的供应商是一样的，都是正规合法的。有时候，它会直接和厂家签订供货协议。但是，他们也会以较低的价格从一些灰色经销商那里购买一些多余的库存。当然，这些灰色经销商的名单就不公布了。

目前中国制造业蓬勃发展，生产力和产能完全可以满足卖家小伙伴的需求。卖家只需要擦亮眼睛，从众多供应商中选择质优价廉的供应商即可。这样自然会事半功倍。

第四条【客户服务体系】

这也是我们国内卖家的痛点。Pharmapacks不仅有客服人员通过电话、邮件与客户沟通，还使用Trustpilot获取平台的1 ~ 3星评价，并指派专人联系，尝试改进或修改评价。

2015年，3300多条低星评论被删除。通过积累产品好评和店铺反馈，可以获得更高的权重和更多顾客的信任。

额外的

1.选品天然优势：Pharmapacks选的品类也有天然优势。医疗和家居产品的退货率低于服装的1/4，也低于亚马逊的平均退货率。

关于这一条，拆包后退货率低的产品，比如食品、美妆、书籍等。可以作为所选产品的头部列表，然后根据卖家的经验和专业知识进行细分。

2.签订独家品牌协议。越来越多的品牌看到Pharmapacks的营销能力，希望与他们合作，增加一个线上销售渠道。

毕竟，亚马逊强调“品牌”意识并不是什么新鲜事。

3.获得投资后，我们将继续加强内部体系的建设，将其打造成一家技术驱动型公司。同时也会加强社会化营销。

从刀耕火种到工业革命，科学技术是第一生产力。要善用各种辅助运营软件和广告推广工具，实现利益最大化。

总结：

在研究Pharmapacks的过程中，发现有很多类似的美国本土店铺，大大小小，做着类似的生意，却没有自己的品牌。如果你目前也孵化自己品牌的能力有限，不妨学习Pharmapacks的策略，站在巨人的肩膀上，借助别人品牌的东风，实现自己的逆袭。

还有一个感觉就是所谓的核心竞争力是相对的。只要你在某一方面做得比大部分竞争对手都好，你就已经拥有了核心竞争力。