​亚马逊归纳商品卖点的正确方法

商品卖点的总结是文案的重要组成部分。如何正确总结商品的卖点，成为很多卖家关心的话题。我在很多文章里看到，有些朋友的方法不一样，但是可执行的方法很少，大多是泛泛而谈。最后卖家朋友在执行的时候总会出问题。上一篇文章已经从以下角度进行了分析：

首先我们通过主要核心关键词搜索亚马逊上的商品订单，在文案中总结这些卖家的卖点。

第二，我们通过最低品类的商品排名，总结这些卖家在文案中的卖点。今天我们再深入一点，看看还有哪些角度可以更好的概括商品的卖点，达到转化的效果。

首先，客户问答(QA)归纳

我们通过排名竞争对手/类目在前/关键词在前来总结这些房源的QA，总结买家在这一节讨论最多的内容点。如下图所示：

在分析和总结这一部分时，我们需要注意以下几点：

1.商品相关性。售出商品与被调查商品的关联度越高越好。所选分析对象的列表位于当前销售排名的顶部。

2.讨论热度。每一篇关于QA的文章所讨论的票数的高低，可以看作是热度的高低。热量越高，重量越大。

通过以上对10款左右热销商品的QA分析归纳，大致可以总结出一些消费者最关心的卖点，然后进行梳理。

二、客户服务内容的总结

绝大多数优秀的卖家都非常重视消费者体验，尤其是在亚马逊这个非常重视体验的平台上。所以日常商品客户的反馈，不管是客户投诉还是一般的咨询，都要重视。比如之前的一款产品，经常有消费者反馈不知道如何启用蓝牙连接。我们很快在文案和说明中关注了这个问题，很快这样的客户反馈立刻增加了很多。

所以建议客服部门的邮件反馈要及时提供给销售部，除了物流问题，直接负责文案的人员要根据这些反馈调整文案的内容。

第三，总结了客户评审的内容

通过阅读买家对竞争对手/品类/热门关键词排名靠前的房源的点评，也可以大致总结出买家关心的商品卖点，梳理出这些买家反馈较多的商品卖点，可以成为商品文案中卖点的重要参考数据。

说到复习，现在大家都很担心。在过去的一年里，亚马逊花了很大力气清理虚假评论，并限制了用折扣换评论的方法。关于复习有两个难题：

1.如何快速找到有差评的订单，从而与买家沟通处理差评。

2.如何及时跟进所有订单，有效督促所有订单客户评论。

给大家介绍一个我用了一年多的软件，还不错(Bqool)。可以非常方便有效的解决以上两个问题，尤其是求赞功能非常好，可以督促客户根据用户需求对每一笔订单进行评论。不同的ASIN可以用模板参考定制和发送不同的邮件，最重要的是完全遵守亚马逊的规则。还有一个很有用的：欧洲增值税发票生成器。相信全欧洲的童鞋都遇到过买家要求增值税发票的问题。该软件可以根据客户订单生成正确的增值税发票。当然还有一个很特别的功能，可以批量给邮件添加附件。这是许多卖家在向客户发送说明和其他文档时很头疼的问题。

综合以上两篇文章，一个优秀的商品文案的形成还是需要相当成熟的归纳方法和一定的时间沉淀。好的文案带来的转化率的提升，会让我们在后期的推广中事半功倍。

最终，判断一个房源文案的标准还是基于相对转化率。如何找到这些房源的相对转化率的区间？这是一个新的话题，后面的文章会继续揭示上市相对转化率的区间标准。