细说跨境电商转战欧洲平台之难点

今年4月底，义乌亚马逊卖家联盟应欧洲合作伙伴EU gateway的邀请，从义乌飞往欧洲，在德国和荷兰展开为期半个月的商务旅行和生活体验。作为此次欧洲行的参与者，邝裕华在德国和荷兰之间来回奔波，对当地的物流公司和电商平台进行实地考察和深入考察。经过这次考察，邝裕华对跨境电商进入欧洲市场有了更深刻的认识和理解，有很多困难需要逐一突破。

“慢”和“快”之间有着显著的文化差异

欧洲国家已经基本拥有了本地化的电商平台，这些平台往往只为本国人民服务，没有野心去突破本国服务的范围，而人们也已经习惯了享受这些平台带来的服务。用“自给自足”来形容这些本地化平台更为恰当。

所以面对新的平台，人们往往更加严谨，不会轻易接受。

欧洲文化以“慢”为主，欧洲人的生活节奏和行事风格相对“慢”，本土平台上呈现的产品往往更精致，产品筛选的过程也更严谨。相对于国内“雷厉风行”的行为准则，进入欧洲市场需要足够的耐心和细心，必须一步一个脚印，做到每一步都无懈可击。因此，许多欧洲本地化的电子商务平台通常对中国卖家进入当地市场保持警惕。而大多数习惯在中国“厮杀”的中国卖家，也会因为急功近利而很容易失去欧洲买家和平台的支持和信任。

价格优势失效

欧洲的社会福利制度相对完善，这得益于它的税收制度。欧洲的电商平台也面临着严格的税收制度。所以欧洲本地平台的商品价格和实体店不会有很大差距，严格的税收制度保证了平台商品的可靠质量。

国内电商平台没有严格的税收制度。因此，国内平台上经常出现“价格战”，低价往往成为店家竞争的必要手段，也催生了假冒伪劣商品的出现。

进入欧洲市场后，中国的卖家必须遵守当地的税收制度。所以类似国内的巨大价格优势将不复存在，商品质量和成本也会提高。

重新本地化体验服务

欧洲人更注重产品的体验。如果不能在线上提供好的体验，比如产品质量、售后服务等，就会影响产品销售。对于产品安全标准和质检标准，欧洲线上线下采用统一标准，必须出具相关质检报告，这些对于国内卖家来说相对缺乏。

相对于中国到处都是快递的情况，欧洲市场更注重本地化。本地化体验服务之前，产品销量几乎为零。因此，没有类似体验服务的中国卖家将面临这一新的考验，良好的体验成为中国卖家进入欧洲市场的壁垒。

国内电商平台竞争越来越激烈，店铺互相打压的情况时有发生。但欧洲店铺之间的竞争总是有所缓和，店铺往往采取互相学习的态度，以自己为中心，努力提高商品质量，满足消费者的需求。