亚马逊中国总裁:我们要如何接地气？

1月10日，在《2016跨境网购趋势报告》发布会上，亚马逊全球副总裁、亚马逊中国区总裁张文翊发表了题为《借助全球优势 实现本地创新》的演讲。她回顾了2016年亚马逊中国在推动跨境电商方面所做的工作，并谈到了一家全球互联网公司如何在中国“接地气”。

“2017年，我们将更好地探索如何将亚马逊的全球优势资源带到中国，结合中国市场的发展和当地消费者的需求做出最好的创新，实现‘全球视野’的本土化。”张文翊指出。

此外，根据张文翊的总结，2016年亚马逊在中国的发展有三大突破：一是将Prime会员服务带到中国；另一种是将亚马逊的英国产品引入亚马逊的海外店铺；三是尝试丰富多样的市场推广。

在她看来，将亚马逊的全球优势与中国消费者的需求和痛点连接起来，以创新的方式解决问题，才是亚马逊在中国的发展之道。

以下是张文翊演讲全文：

岁末年初，我们总是习惯性地回顾过去，展望未来。对我来说，2016年是充实而忙碌的。我经历了一个角色的转变，和我的团队一起推动亚马逊跨境电商和亚马逊Kindle在中国的发展。对于亚马逊中国，尤其是对于亚马逊中国的国际品牌战略而言，刚刚过去的2016年是亚马逊在中国发展极具开拓意义的一年。

为什么这么说？

首先，2016年，我们把全球最成功的会员服务亚马逊Prime带到了中国。其意义在于，中国亚马逊Prime会员服务不是全球Prime模式的简单“复制”和“粘贴”，而是为中国消费者和跨境网购量身定制的Prime，为消费者在海外购跨境配送的痛点提供了解决方案。这是亚马逊全球首个提供跨境订单全年无限免费配送的会员服务，也是中国首个提供美国至中国跨境订单无限免费配送的会员服务。

亚马逊Prime在推出后的短短几个月内，就收到了消费者非常积极正面的反馈。我们成员的数量正在迅速增长。Prime注册会员订单覆盖全国31个省、市、自治区的380多个城市和地区，北至海南三亚、黑龙江大兴安岭，西至新疆喀什，东至黑龙江双鸭山。2016年亚马逊中国消费者行为调查显示，超过90%的消费者表示在尝试过Prime会员服务后，会向身边的朋友或家人推荐亚马逊Prime会员服务。

其次，我们将亚马逊英国的精选商品引入亚马逊海外商店，使我们的海外商店成为第一个覆盖全球多个站点的全球商店。我们又一次实现了亚马逊历史上的“第一”，我们又一次实现了自我的突破。我们很快就成功地将英国亚马逊海外购物商店添加到Amazon Prime中。这不是简单的扩张，涉及到亚马逊在欧洲的整个仓储物流运营的协调和优化。

在中国，“酒香不怕巷子深”。今年，我们还尝试了丰富多样的营销宣传：我们发布了首个亚马逊海外品牌广告；黑五前夕，亚马逊首家线下体验馆在北京三里屯亮相，吸引了众多消费者以更直观的方式了解我们的产品和服务。我们也很高兴看到这些新产品和新服务受到中国消费者的欢迎。消费者的积极反馈不仅是对亚马逊不懈努力的最高褒奖，也是我们不断创新的源泉。

回顾这一切，我常常想，我们为什么会有这些突破？你是如何实现这些突破的？这是因为我们利用了亚马逊的全球优势，并根据中国消费者的需求实现了本地化创新。亚马逊的海外购物店利用了亚马逊美国和英国网站的海外真实性；中国亚马逊Prime充分利用亚马逊全球领先的仓储物流配送体系。我们把他们与中国消费者的需求和痛点连接起来，真正以创新的方式满足消费者的需求，解决消费者的痛点，让我们受到消费者的青睐和认可。

有媒体曾戏称，亚马逊中国是全球互联网公司在中国唯一的“幸存者”。这是偶然吗？还是不可避免？我认为这是亚马逊“顾客至上”的创新精神的结果。我们重新定义了作为全球互联网公司如何在中国接地气，即基于国内消费者真实需求的创新。

我的老板，亚马逊全球国际零售业务负责人拉塞尔？高曾经对我们说：在中国市场，我不会告诉你们做什么，怎么做；你们是最了解这里消费者需求的人。"

对于亚马逊中国来说，2017年将是全新的一年。我们将沿着既定的方向快速稳步前进。我们将更好地探索如何把亚马逊的全球优势资源带到中国，结合中国市场的发展和当地消费者的需求，做出最好的创新，实现“全球视野”的本土化，这将是我们在中国的发展之路。

这篇文章《亚马逊中国总裁：我们如何接地气？》卖家信息编辑请注明出处