亚马逊确认封号标准及账号保护细则

亚马逊卖家可利用全新升级的“账户健康评级（AHR）”功能、新推出的“账户健康保障（AHA）”计划和“立即致电我”功能，及时发现账户问题，规避被盗的风险帐户禁令。

具体来说，账户健康保障(AHA) 计划是一项新的福利，适用于保持一贯高账户健康评级(AHR) 的专业卖家。

卖家加入AHA后，如果出现问题可能导致账户被停用，亚马逊会主动联系卖家并提供解决方案；取得联系后，卖家需在72小时内解决问题，亚马逊不会停用账户。

该计划目前适用于美国和加拿大网站上的专业卖家，未来将推广到其他国家/地区的网站。加入账户健康保障(AHA) 计划是免费的。

需要注意的是，确保至少6个月的账户健康评级（AHR）为250或以上是加入账户健康保障（AHA）计划的必要条件。

亚马逊升级了账户健康评级（AHR）功能，可以显示卖家账户因未遵守某些亚马逊销售政策而被停用的风险。该指标显示在亚马逊卖家中心账户健康页面上。

全新升级的账户健康评级（AHR）工具，通过分数和颜色的呈现，进一步提升卖家对自身账户健康状况的可见度和风险洞察力。

具体来说，账户状态评分功能增加了账户健康评分，范围从0到1000，并使用绿、黄、红三种颜色来区分不同的账户健康状态，让您实时掌握自己的整体账户状态，提前规避因各种违规行为导致的账号停用风险。

账户状态评级功能新增标注每项违规的严重程度，分为严重、高、中、低4个等级，帮助您明确违规的轻重缓急，优先解决对账户负面影响最大的问题状态异常。

亚马逊建议卖家每天在“账户状态”页面查看政策合规情况，并根据收到的绩效通知中的说明解决扣款问题。您可以点击“申诉”按钮，根据提示进行申诉/争议或联系投诉人撤诉。

不符合账户健康保障(AHA) 计划资格要求的专业卖家仍然可以随时通过账户健康页面上的“立即联系我”按钮联系账户健康支持团队，以获得账户健康问题方面的帮助。

账户状态支持专员会根据卖家的账户违规情况，提供针对性的申诉建议，帮助解决违规问题。