亚马逊自动退货规则详解

自10月2日起，亚马逊自动退货政策开始实施，顾客可以自行发起退货，并打印预付退货标签。退货政策的影响该政策使得第三方订单和FBA订单的退货流程一致。但这也意味着客户将不再联系卖家解释问题是什么，他们可以接受的其他处理方法，或者要求退货授权码。

另外，卖家必须在收到退货后2个工作日内办理退款。否则亚马逊会直接从卖家账户里扣钱。卖家对政策的反应毋庸置疑，并不是所有的卖家都欢迎这个政策，尤其是现在退货欺诈率逐渐提高。

卖家不必恐慌。我们来看看下面对政策的解读：亚马逊为什么要实行新的退货政策？

现在，亚马逊的业务呈指数级增长。从长远来看，新政策的实施有以下好处：

缩短返回时间

降低卖家的退货不满意率(RDR)，提高卖家的KPI。

满足顾客对无缝购物体验的需求

满足希望提供自动退货服务的卖家的要求(根据一些调查)

创造一个公平的竞争环境，让卖家吸引更多担心退货政策的消费者。最惠国卖家自动退货的好处非常高。需要考虑人工和质量控制成本、支付处理成本、零售价值降低、补货成本、配送成本、时间等因素。所以自动返回至少可以节省时间。

此外，有时处理退货甚至可能导致净亏损。因此，亚马逊还推出了“不退货不退款”选项，让顾客免费保留受损产品，同时获得退款。如何防止退货欺诈？大部分退货都是正当的，因为各种不可预知的问题随时都有可能发生。但不可避免的是，有些人会想滥用这项政策。亚马逊也有一些对付骗子的方法。

首先，贵重物品可以免除自动退货政策。

其次，当客户是错误的一方时，卖家仍然可以收取高达50%的补货费。卖家也可以从退款中扣除运费。当然，卖家要记得收货后48小时内办理退款，这样亚马逊就不会自动全额退款。

第三，即使是亚马逊代替卖家处理退款，卖家也可以投诉。但如果是卖家的错，投诉就没有意义了。

第四，退货过多的买家会被亚马逊列入黑名单。甚至，有可能通过向法院退货来诈骗被告。所以卖家需要关注退货单，发现任何可疑行为。