亚马逊卖家账户被黑，卖家五万货款瞬间清零

4月17日，有业内人士向边肖爆料称，福建某亚马逊卖家账户被黑客篡改，5万元货款瞬间清零。凭借其广泛的全球用户基础和对卖家的政策支持，亚马逊全球开店受到了中国跨境电商卖家的热烈追捧。但是，所谓“红人不多”。最近亚马逊频频传出卖家账户被封、资金被盗等负面消息。

亚马逊卖家应该如何应对各种突发事件？

5万美金保险被盗账号被黑不是个案？

4月17日晚，深圳市何忠商务咨询有限公司的张健向边肖反映，其公司一名客户的亚马逊账户被盗5万美元。

据张健介绍，这位客户是亚马逊卖家，在福建做服装类目的生意。4月17日下午4点，客户向张健反映，其亚马逊账户“账户关闭”，登录时会显示密码错误。此时距离客户亚马逊账户的结算日还有两天(亚马逊每14天结算一次)。

起初，客户以为他的亚马逊账户只是被关闭了，并不太紧张。(如果关闭亚马逊账户，90天后会全额返还账户内资金。)但在得知客户的亚马逊账户有子账户后，张健公司技术客服登录，远程引导客户登录子账户查看主账户。目前的情况立刻让客户措手不及。——客户的亚马逊账户密码被篡改，收款账户被更改替换。客户尝试提取余额后，发现账户余额已经从50000美元变成了零。

客户意识到事情的严重性，赶紧求助张健客服，与亚马逊沟通反映账户被盗情况。随即，亚马逊及时处理，冻结50000美元30天，之后客户可以向亚马逊证明账户所有人的身份，取走冻结的钱。

边肖了解到，亚马逊账户被黑并非个案，而是“频繁发生”，最近一段时间变得更加猖獗。

“红的人多”，亚马逊也被黑客盯上了！

近年来，亚马逊凭借其广泛的全球买家基础、透明的平台政策和对卖家的大力支持，在中国跨境电商卖家中赢得了良好的口碑。亚马逊全球开店也成为中国跨境电商卖家出海的重要渠道之一。最近亚马逊全球开店的招商政策频繁调整，比如前段时间暂停亚马逊北美、日本、英国的品牌备案申请，同时经常有卖家爆出自己的账户被封。

有业内人士指出，亚马逊卖家账户频繁被封的原因有很多。卖家本身也会因为经营不善或者违规操作而被关停，但不可否认的是，最近黑客对亚马逊卖家的黑也异常猖獗。

据国外媒体报道，最近几周，许多卖家和顾问表示，黑客改变了亚马逊活跃卖家账户的收款银行信息，从而非法获取了数万美元。与此同时，黑客还会入侵不活跃的亚马逊卖家账户，发布不存在的折扣更大的商品，试图拿走消费者口袋里的钱；黑客入侵卖家账户，窃取邮箱和密码，然后在黑客交流和交易非法信息的“暗网”上出售这些信息。

电子商务商业情报公司Marketplace Pulse的首席执行官JuozasKaziuknas表示：“亚马逊账户被黑已经逐渐成为一个严重的问题。随着亚马逊的发展，黑客窃取的价值会更大。”

为运营账户“留一手”，为突发事件争取更多“余地”。

“现在开设亚马逊账户的子账户是非常必要的。即使这个子账户什么都不做，也只能作为老板手里的‘二级钥匙’，以应对突发情况。”在目睹了众多卖家的亚马逊账号被黑后，张剑总结道。

2015年，张健公司的另一位客户将自己的亚马逊账户交给一家代理公司管理。这个代理公司在买家下单后填写了一个虚假的快递单号，但并没有真正发货。在篡改了他的收款账户后，他从客户那里拿走了几十万元。因为没有子账户，客户没有渠道追回被盗的钱，白白损失了几十万。

边肖提醒卖家，在操作亚马逊账号时，最好开通子账号，包括其相关权限的设置，多给自己留些救援渠道，以备不时之需。同时，亚马逊卖家也可以遵循以下措施来保证账户安全：包括经常监控账户、定期更新密码、采用双因素认证等。对于任何可疑事件，卖家应尽快联系亚马逊。亚马逊会通过卖家中心的紧急援助功能通知卖家服务团队，并迅速介入调查。