亚马逊等先后亮剑,物流新招为旺季销售护航

跨境电商市场的旺季大战已经打响。为了保证货物的顺利送达，需要避免过多的物流问题导致卖家受伤，减少可能由此引发的买家不满。各大平台都增加了新的物流规定来改善发货流程。

全球速卖通：鉴于上海港的包裹积压，我们提供卖家保护政策。

昨天，全球速卖通和wish同时做出了后勤方面的回应。由于近期航空公司头寸紧张，安检升级，通过上海口岸的包裹有些积压。快速销售，及时出台卖家保护政策。

可享受保护政策的订单必须满足这些条件：填写美国时间9月8日至11月4日的发货通知，发货方式为“中国邮政挂号包裹”和“易邮箱宝”；物流信息显示滞留上海3天以上的订单。保障措施如下：在DSR物流的低分不计入卖家对订单未收到货物的争议率考核；同时，如果买家发起“货物未收到”纠纷订单，平台人工处理仲裁的时间将在原来“限时结束”的基础上延长15天。

考虑到双十一即将开始，卖家的订单物流将会经历更加严格的考验。全球速卖通仍然建议卖家选择全球速卖通无忧物流和线上发货物流渠道发货，11月12日(周六)和13日(周日)正常收件，每日收件时间酌情延长，全力配合卖家寄送物品。

愿望：与上海邮政建立信息联动机制，保障商家在物流方面的安全。

Wish也受到了中国邮政上海港包裹积压的影响。港口功能恢复后，Wish还与上海邮政建立了旺季信息联动机制，定期获取上海口岸出口运输实时状态，确保旺季正常投递。

同时，“心愿邮护航计划”上线后，其用户因物流原因造成的订单退款损失，将获得物流公司提供的最高50%交易金额的主动补偿。两者将在物流方面共同保护商家。

亚马逊：自提会在欧洲站执行退货政策，美国站需要提供有效的跟踪码。

11月7日，亚马逊欧洲五国开始实施发货和退货政策。欧洲站从卖家发货的订单退货时，卖家需要通过三种方式处理。卖家无需买家退货即可获得全额退款；如果卖家要求买家退货，需要向买家提供订单所在亚马逊网站所在国家的退货地址，方便买家退货；卖家给买家提供一个预付的退货邮寄标签，这样买家就可以用这个邮寄标签把退回的商品寄回给订单所在国家的卖家。

早在10月12日，亚马逊在美国的“全球商店”也要求自提卖家为至少95%超过5美元的发货提供有效的跟踪代码。同样是旺季前的物流新规。亚马逊实施了两个计划，目标仍然是改善顾客的购物体验。

EBay:鼓励卖家使用e送，卖家运费问题评价可延伸。

EBay发布公告。在2016年年初后对e租宝的使用情况进行了一段时间的测试后，发现使用e租宝的卖家整体物流表现优于普通邮件包裹，因此鼓励卖家使用e租宝代替普通邮件包裹。他还表示，使用E送达到一定要求的卖家，在运费问题的评价上会享受一定的宽限。

卖家获得宽限期的标准如下：对于在美国或电子邮件覆盖的其他国家单价低于5美元(含单位产品运费)的直邮交易，如果卖家使用电子邮件或根据买家选择的服务类型全程跟踪物流，同时，对于单价超过5美元(含单位产品运费)的交易，电子邮件及电子邮件以上服务的使用达到90%以上。

EBay已经做出了g

在这个销售旺季，精准投放率更高的平台会赢得更多买家的青睐，其现有买家的满意度也会更高。整体业绩好的卖家，不仅能在旺季赚到大钱，还能留住一批忠实的消费者。于是，在一年收获的旺季，平台和卖家都付出了巨大的努力。