亚马逊客服不会英语可以吗？客服工作怎么样？

亚马逊平台注册开店的卖家很多，在开店的过程中需要客服来操作开店。但是，作为一个跨境平台，客服不会英文可以吗？让我们一起了解它。

首先可以肯定的是，如果你的英语好，那肯定是有优势的。但如果你真的不知道怎么做，那就不要气馁，因为亚马逊的大部分卖家英语都不太好，但他们做的还是很不错的。不管是亚马逊的首页还是后台，都是支持中文浏览的，所以这个语言环境问题在我们的日常操作中已经解决了。

亚马逊客户服务如何运作：

从一些亚马逊客服职位招聘信息可以看出，亚马逊客服的要求并不低。为客户提供售前、售中、售后服务。对他们来说，4级是最低门槛，读写能力也不差。亚马逊客服对收发邮件很熟悉，因为亚马逊买家和卖家主要通过邮件沟通。另外，客服要懂得把握顾客的心理，通过合理的话语引导顾客购买、下单。

对于一些高级的亚马逊客服，还需要具备买家建议反馈、信息收集等能力。这些对客户服务能力有更高的要求。从这些内容来看，亚马逊客服的工作做的很好。

日常任务是什么？

首先，收发电子邮件。

亚马逊卖家客服需要和客户沟通。主要形式是email，这也是亚马逊卖家客服的主要工作之一。根据买家发来的邮件，提供售前、售中、售后服务。另外，为了保护消费者的合法权益，给卖家发邮件也是很有必要的。

二是产品维护。

店铺的商品评论、详情、纠纷等都是亚马逊卖家客服要做的。如买家留下差评，联系买家修改差评；如有争议，请发信至亚马逊平台投诉，维护店铺声誉和业绩。

第三，收集反馈。

卖家虽然只能通过邮件联系买家的客服，但除了日常邮件，还需要通过其他渠道收集客户的反馈，比如对产品功能的要求，及时提交反馈信息。

四是异地核算业务。

Facebook、Twitter、YouTube等社交平台是亚马逊卖家站外促销的重要渠道。因此，大多数卖家都会利用这些平台建立自己的卖家账户。账号的运营还需要亚马逊卖家客服的管理，主要是维护账号和与粉丝交流的活动。

第五，订单管理。

买家下单后，需要亚马逊卖家客服及时发货，及时筛选、分类上传到店铺，从而获得更多的曝光和展示。

通过介绍，我们了解到亚马逊的客服不会说英语。如果英文不是很好，还是可以操作的，但是相对来说，就没有这个优势了。因此，要想做好客服，还是会英语为佳。