shopee买家怎么申请退款退货？相关问题解答

还是有很多人喜欢在跨境电商平台买东西。他们中的一些人更喜欢在shopee上买东西，但当他们需要退货退款时，他们不知道如何操作。其实shopee平台是有退货要求的。下面详细介绍一下。

shopee买家如何申请退款？

(1)在点击“确认收货”之前，买家可以在以下情况下在Shopee平台提出退款和退货请求：

A.买方尚未收到货物。

买家收到错误的产品(错误的尺寸、颜色、类别)

C.买方收到损坏或有缺陷的产品。

(2)

买家发起申请后，订单会进入【退货/退款】，商家也会收到邮件提醒。卖家可以点击【回复】按钮申请退款订单，进入订单详情界面查看申请原因；

(3)卖家可以点击【退款】给买家退款，或者选择【提交争议给】

Shopee]向Shopee提出纠纷，Shopee介入。

*注意：卖家需要在规定时间内完成【回复】回复操作，否则系统会自动同意向买家申请退款。

常见问题：

1.买家申请部分退款怎么办？

除泰国站点外，其他所有站点均可在买家申请退款后拒绝退款，部分退款的操作由当地客服参与，泰国暂时不提供部分退款服务。

2.我如何退回从每个站点退回的包？

(1)马来西亚站点

马来西亚站点的包裹暂时无法通过SLS返回中国大陆，卖家需要在返回之前与买家就返回方式和费用分摊进行协商。

(2)台湾省、印度尼西亚、泰国、菲律宾、新加坡和越南的网站。

A.20美元及以上的订单可以退货，但需要卖家同意，卖家需要支付8美元的退货运费；

b . 20美元以下的订单不提供退货服务；

(3)台湾省、印度尼西亚、泰国和越南站点的货到付款订单被买方拒绝。

A.20美元以上订单，目前Shopee平台免卖家退货费，免费返还给卖家；

b 20美元以下的订单不提供退货服务。

如果发现你的商品是错货，损坏或者有瑕疵，可以在订单中申请退款，但是如果商品没有问题但是你不想要，商家很难同意退货。