Shopee越南站点受疫情影响订单处理办法

最近，由于“新冠肺炎”疫情，越南一些地方被暂时封锁。Shopee平台已经关闭了屏蔽区域下单功能。

受灾地区生成的订单可以参照以下方法操作。

1.非卖方发出的订单。

Shopee平台将统一取消这些订单，并统一免除因取消订单而导致的订单率不完整的扣分。

2.卖方已经发出但尚未从Shopee中转仓库发出的订单。

不是从Shopee中转仓库发出的订单会被仓库拦截，拦截下来的包裹会退还给你。Shopee平台将统一取消这些订单，并统一免除因取消订单而导致的订单率不完整的扣分。

3.从Shopee中转仓库发出的订单。

Shopee正在全力协调从Shopee中转仓库发出的订单的处理计划。后续有进展我们会尽快通知大家。

请查看附件中目前已被封锁的区域。如果越南有调整措施，这个列表会更新。

卖家回复买家问题的模板(仅供参考):

1.买家咨询后部分地区无法下单。

感谢您对我们商店的关注！供你参考，由于

越南政府制定的封锁政策在一些地区，包裹不能

已交付，暂时无法下订单。非常感谢你的

善解人意。

非常感谢您对我们商店的关注！目前由于越南政府在部分地区的防疫措施升级，这些地区的包裹无法正常送达，因此相应地区暂时无法下单。非常感谢您的理解！

2.买方的咨询订单被取消。

亲爱的买方，由于越南的物流状况。

新冠肺炎的结果。Shopee取消了一些订单的交付。我们是

抱歉，您的订单在取消名单上。谢谢你的

理解！

亲爱的买家，由于越南疫情，Shopee平台取消了部分订单。非常抱歉，您的订单在取消名单上。谢谢大家的理解！

Shopee店铺要注意订单是否在受影响区域，及时处理，避免被投诉。