Shopee虾皮卖家如何有效地追踪和处理派送失败订单？

Shopee卖家如何有效追踪和处理失败的发货订单，以节省时间并提高运营效率？

1. 什么是交付失败订单？

当快递员无法将包裹成功交付给买家时，就会发生派送失败。发生这种情况的原因有多种，例如买家拒绝接受货到付款(COD) 包裹、买家地址不正确、多次送货失败等。

发生这种情况时，快递员会将符合条件的包裹寄回给卖家。

收到退回的包裹后，您可以对其进行检查并根据物品的具体情况采取后续措施。

注意

1.因发货失败退回给卖家的订单与退货退款订单不同。退货和退款订单首先被买家接受，然后退回给卖家退款。

2、退回的包裹如有破损，您可以提交包裹在运输过程中破损或丢失的赔偿申请。

2.查看发货失败订单状态

您可以在【中国卖家中心订单我的订单】页面，或【虾皮APP我的店铺我的销售】页面的【发货失败】选项卡下查看所有被物流商确认为发货失败的订单和物流信息。

1、首先进入【中国卖家中心下单我的订单】页面，点击【发货失败】选项卡。

2.在状态栏选择订单状态（有2种状态）：

回归

回

3.处理发货失败的订单

根据失败项的状态，您可以采取不同的操作。

1.回归

对于退回给您的订单，您可以在【中国卖家中心订单我的订单】页面查看未发货商品的数量和物流状态。

2. 退货

收到退回的包裹后，请确保外包装和物品完好无损。

我建议，如果您发现商品有损坏，您可以向Shopee提出赔偿申请。

单击此处了解有关提出索赔的更多信息：

https://shopee.cn/edu/article/9008