Shopee哥伦比亚站点大件货物计重规则调整

为了改善Shopee的用户体验，提高平台的物流效率。参考物流行业计费的特殊性，Shopee平台将于2022年11月14日起更新所有中国大陆寄往哥伦比亚的大件商品重量计算规则，请您知晓并提前做好发货安排！

1.更新渠道

频道：Estandar Rapido（标准频道），频道代码：110001

包裹类型：任意边长宽高30cm（若包裹三边不超过30cm，仍按实际重量收费）

2.称量规则更新

计费重量=实际重量和体积重量中较大者

体积重量=长（cm）*宽（cm）*高（cm）/8000

笔记：

(1) 8000为体积气泡系数。

(2)相同体积下，气泡计数系数值越小，体积重量越大；值越大，体积重量越小。

(3) 一般国际快递服务的泡沫系数为6000；国际小包专线服务泡沫系数在6000-8000之间。

示例：

包裹实际重量为2kg，包裹长宽高分别为40cm、35cm、20cm。

包装体积重量=40*35*20/8000=3.5kg。

计费重量为2kg和3.5kg之间的较大值，即包裹的计费重量为3.5Kg。

3. 大包裹体积测量规则

1. 使用体积测量仪测量满足“调整范围”中所有条件的包裹的长（L）、宽（W）和高（H）。

2. 如果包裹是标准立方体，包裹的长宽高就是立方体的长宽高。

3. 如果包裹形状不规则（例如：纸箱有凸起、凹陷或变形等/圆柱形包装/气泡袋、快递袋等形状不规则的软包装），长、宽、包裹的高度将测量到外围立方体最长的部分，包裹的体积可能包括包裹凸起或不规则的部分。

4.卖家产品入库价格建议

1 对于体积重于实际重量的SKU，建议您将仓价的计算重量更新为体积重量，以免造成不必要的损失。

2、Shopee将于10月24日起对符合“调整范围”内所有条件的包裹进行体积计量（仅收集数据，调整称重规则时间为2022年11月14日）。数据参考请联系您的客户经理获取2022年11月7日之前的包裹量数据，您也可以进入卖家中心查看包裹量信息。

5.查询包裹问题

包裹入库查询及异常处理：

1、华南仓/义乌仓重量尺寸咨询：

电话：400-126-8888，转到键3；

咨询链接（客服会在报名当天上班时间回复）：

https://help.shopee.cn/portal/webform/6a02519fcf3542039bb56503c12f0744

客服工作时间：9:00-12:00、13:30-18:30（周一至周日）；

2、上海仓库重量尺寸咨询：

电话：4008 206 207；

咨询链接（客服会在报名当天上班时间回复）：

https://help.shopee.cn/portal/webform/da57a922c3014b9589d3d7d61bf2651e

客服工作时间：9:00-12:00、13:30-18:30（周一至周日）；

3、泉州仓库重量尺寸咨询：

电话：4008 206 207；

咨询链接（客服会在报名当天上班时间回复）：

https://help.shopee.cn/portal/webform/da57a922c3014b9589d3d7d61bf2651e

客服工作时间：9:00-12:00、13:30-18:30（周一至周日）；

4.套餐计费咨询：

如您对套餐计费有异议，请按照以下文章中的指引联系跨境客服核实：

https://shopee.cn/edu/article/8645

在线客服工作时间：9:00-18:30（周一至周日）；

上诉：包裹尺寸问题的上诉时间

如对包裹尺寸数据有疑问，可在包裹入库后20个自然日内联系客服进行投诉。

您需要提供：卖家实物（带外包装）称重、测量尺寸图片。